Прочие юридические вопросы

возврат товара надлежещего качества.

21 февраля купила сумку в магазине DOMANI ЗА 6000 руб. Дома срезала ярлыки, стала складывать вещи. Поняла, что сумка мала. 27 февраля пошла сдавать сумку в магазин. Сумку не приняли, сказали- раз ярлыки срезаны, значит, сумка была в употреблении, и "если это увидит товаровед, то девочкам придется платить из своего кармана". Предложили написать заявление с требованием возврата денег по причине того, что сумка не подошла по размеру, на котором написали отказ в возврате по п.1 ст. 25 закона о защите прав потребителей- вроде как если ярлыков нет, то сумка была в употреблении. У меня чек и ярлыки сохранены, я их предъявила и сказала, что все есть. Управляющая сказала на это, что "сохранены"- это значит не отделены от сумки. Как можно надавить на магазин и вернуть деньги? Спасибо.
чушь вам они говорят... просто деньги влом возвращать. Прочтите ст. 25 там написано что ярлыки должны быть на месте, а проволокой прикручены или ниточкой про это ничего не сказано. Привяжите их ниткой обычной (к любому колечку на сумке) сделайте фото, на их бланке отказа напишите от руки что при покупке ярлыки были привязаны обычной ниткой! (пусть докажут обратное) , вы обратно ей же и привязали- сделайте копию сканером в файл- еще раз вернитесь в магазин, и скажите им что если не заберут обратно, фото, скан их отказа с вашим дополнением, копия чека и ваша жалоба на них сегодня уйдет в региональный сайт роспотребнадзор (там есть форма приема жалоб, можно прикреплять файлы- они по закону в течении 30 дней проведут проверку магазина, на чеке есть фирма, адрес точный юридический узнайте у них ), так же напишите им в книгу жалоб это и если ее у них нет то это нарушение и об этом напишите в жалобе тоже. Так же скажите что пойдете потом если придется в суд.
Наталья Попик(Щелокова)
Наталья Попик(Щелокова)
51 268
Лучший ответ
Надавить на них Вы ничем не сможете, как и приделать ярлыки назад. Тем более с отсутствием ярлыков на сумке Вы уже в магазине засветились, судя по ответу на Ваше заявление
нее... ярлык срезан -всё -пипец.