Могу ли я? (не забирать) товар у курьера на ОZON; если товар не подошёл мне?

Вернуть заказ можно только в статусе «Получен». Если у заказа другой статус, вы можете отменить его.
Вы можете передать возврат курьеру, только если товар, который хотите вернуть, был доставлен курьером.
Курьеру можно передать как небольшие товары, так и крупногабаритные.

Чтобы вернуть товары из обычного заказа и Ozon Express, создайте разные заявки на возврат.

Для передачи возврата подготовьте свой паспорт – курьер может попросить его показать.

Возврат курьером с подпиской Premium #
Вы можете передать возврат курьеру, только если товар, который хотите вернуть, был доставлен курьером.

Чтобы оформить возврат:
В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа.
Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.
Выберите один из способов возврата:
Если вы ждёте доставку другого заказа без опции Оставить у двери, который привезут не раньше, чем через день — выберите эту доставку: курьер привезёт товар и заберёт возврат.
Если у вас нет активных заказов или вы ждёте доставку заказа с опцией Оставить у двери — укажите адрес, выберите удобную дату и время, когда курьеру приехать за возвратом.
Нажмите Оформить возврат.
Курьер приедет в назначенный день и время.
Заявки на возврат могут попасть на согласование Ozon или продавцу. Если товар доставлял продавец, согласовывать заявку будет он, в остальных случаях — Ozon. Cледите за статусом заявки в личном кабинете в разделе Мои возвраты.

Возврат курьером без подписки Premium #
Покупатели без подписки Premium могут передать возврат курьеру, если вы ждёте доставку другого заказа без опции Оставить у двери, который ещё не перешёл в статус Передан курьеру:

если заказ привезут не раньше, чем через день, выберите его при оформлении возврата;
если заказ привезут раньше, чем через день, попросите поддержку перенести доставку на следующий день и затем оформите заявку на возврат.

Чтобы оформить возврат:
В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа.
Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.
Выберите доставку, с которой курьер заберёт возврат, и нажмите Оформить возврат. Заявки на возврат могут попасть на согласование Ozon или продавцу. Если товар доставлял продавец, согласовывать заявку будет он, в остальных случаях — Ozon. Следите за статусом заявки в разделе Мои возвраты.

Курьер не забрал возврат
Если курьер не забрал возврат, отмените текущую заявку и повторно создайте новую. В новой заявке укажите удобную дату и время, когда курьер заберёт ваш возврат.

Если срок возврата истёк, напишите нам в службу поддержки.

на здоровье

Да. Просто отказываешься и все. Тогда курьер вернет товар пункту выдачи, и начнется возврат средств.

Останешься и без денег и без товара

Надо забрать, а потом вернуть в пункт выдачи.

Пишешь отказ и отдаёшь обратно.