У смартфона через 1г 8 мес. начались фантомные нажатия, перестала опускаться шторка. С момента покупки не прошло 2 года, а в чеке 12 месяцев. Подозрение на заводской дефект сборки.
Смартфон не ронялся, не заливался, в идеальном состоянии без сколов и царапин. Сброс настроек до заводских не решил проблему. Продавец предложил самостоятельно обратиться либо в независимую экспертизу, либо в авторизованный сервисный(если возьмут).
Является ли экспертиза авторизованного сервисного центра (данной фирмы смартфона) независимым экспертным мнением? или весомым мнением для продавца чтобы отремонтировать или вернуть деньги( если брак существенный) или нужно сразу идти в государственную независимую экспертизу?
Является ли бесплатная экспертиза авторизованного центра (данной фирмы смартфона) в их компетенцию, если не прошло 2 года с момента покупки? или это их обязанность по закону? или они в праве мне отказать ссылаясь на пометку в чеке про 12месяцев гарантии?
Есть ли у меня выбор варианта куда его отнести или вариант только один (гос.независим.экспертиза)?
Прочие юридические вопросы
Куда нести смартфон на экспертизу? если не прошло 2 года с момента покупки? 1 или 2 варианта?подробности описаны внутри.
1). Гарантия на товар 2 года! А в своём чеке магазин может писать любую ерунду!
2). Обращайтесь в Отдел по Защите прав Потребителей при администрации вашего города! Действуйте официально через них и при их поддержке!
3). Там работают опытные специалисты, которые БЕСПЛАТНО вам подскажут, к кому вам нужно обратиться для проведения независимой экспертизы! Кто имеет специальный сертификат-разрешение проводить экспертизы и давать заключение по определённым группам товаров!
4). Специалисты Отдела по Защите прав Потребителей также БЕСПЛАТНО выделят вам юриста для представления ваших интересов в суде!
5). А все расходы на экспертизу, консультации и представительство в суде выставляются магазину, который будет платить вам!
6). Был у меня подобный случай!
7). Через суд я получил с продавца деньги за бракованный товар, за проведение независимой экспертизы специалистом с лицензией и за все мои консультации у юристов, и за представительство моих интересов адвокатом на суде!
8). Только обязательно сохраняйте все чеки!
9). А также делайте ОБЯЗАТЕЛЬНО ксерокопии ВСЕХ документов лично ДЛЯ СЕБЯ!
10). Адвокат и так делает копии нужных документов и они хранятся в деле!
11). Но! Проигравшая сторона может подать ходатайство о пересмотре дела в вышестоящие инстанции. (Так случилось в моём случае)
12). И через пол-года все документы дела могут понадобиться снова!
13). А за пол-года может произойти что угодно! Документы дела могут сгореть, их сожрут крысы, архив зальёт водой или ваше дело будет находиться тупо в сейфе, а босс конторы с ключами будет в отпуске неизвестно где!
14). Да и ваш адвокат может уже заниматься совсем другими делами в другом городе или стране!
15). Вот тут вам и пригодятся ваши ЛИЧНЫЕ КОПИИ документов!
2). Обращайтесь в Отдел по Защите прав Потребителей при администрации вашего города! Действуйте официально через них и при их поддержке!
3). Там работают опытные специалисты, которые БЕСПЛАТНО вам подскажут, к кому вам нужно обратиться для проведения независимой экспертизы! Кто имеет специальный сертификат-разрешение проводить экспертизы и давать заключение по определённым группам товаров!
4). Специалисты Отдела по Защите прав Потребителей также БЕСПЛАТНО выделят вам юриста для представления ваших интересов в суде!
5). А все расходы на экспертизу, консультации и представительство в суде выставляются магазину, который будет платить вам!
6). Был у меня подобный случай!
7). Через суд я получил с продавца деньги за бракованный товар, за проведение независимой экспертизы специалистом с лицензией и за все мои консультации у юристов, и за представительство моих интересов адвокатом на суде!
8). Только обязательно сохраняйте все чеки!
9). А также делайте ОБЯЗАТЕЛЬНО ксерокопии ВСЕХ документов лично ДЛЯ СЕБЯ!
10). Адвокат и так делает копии нужных документов и они хранятся в деле!
11). Но! Проигравшая сторона может подать ходатайство о пересмотре дела в вышестоящие инстанции. (Так случилось в моём случае)
12). И через пол-года все документы дела могут понадобиться снова!
13). А за пол-года может произойти что угодно! Документы дела могут сгореть, их сожрут крысы, архив зальёт водой или ваше дело будет находиться тупо в сейфе, а босс конторы с ключами будет в отпуске неизвестно где!
14). Да и ваш адвокат может уже заниматься совсем другими делами в другом городе или стране!
15). Вот тут вам и пригодятся ваши ЛИЧНЫЕ КОПИИ документов!
Галина Романцева
Спасибо за схему действий, за подсказку.
фирма какая?гарантия заводская только на чистых китайцев
Виталий Белоусов
60 357
Галина Романцева
Фирма смартфона Doogee.
Сдавайте в ремонт по гарантии
В магазин нести, там где покупал. А в магазине подскажут, куда именно отнести.
Эльза Насибулина
7 498
Похожие вопросы
- в магазине техники отказываются забрать холодильник (хотя не прошло 14 дней с момента покупки) , он сломался.
- Можно ли обменять/вернуть товар (диван) в теч. 2 недель с момента покупки при условии то он был куплен по уценке?
- я не подала на долю наследства, прошло 2 года. Теперь споры с сестрой и отцом. Нанимать юриста и в суд?
- Могу ли я вернуть деньги за смартфон если с момента покупки не прошло 4 дней?
- Имею ли я право потребовать замены телефона Sony Sola, на эту же модель, если прошло всего 24 дня с момента покупки
- В Евросети куплен коммуникатор «ROVER Q7», с момента покупки прошло 1,5 месяца. На данный момент коммуникатор не включае
- Имею ли я право возвратить или обменять книги в книжном магазине если с момента покупки прошла 1 неделя и остался чек?
- Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть телефон обратно в магазин по причине просто не понравился? Со дня покупки прошло 2
- Почему в Цифрограде отказались обменять бракованный сотовый телефон (зависает) , хотя с момента покупки прошёл день???
- Могу ли я вернуть мобильник в магазин и забрать деньги если с момента покупки прошло меньше недели?