В Евросети куплен коммуникатор «ROVER Q7», с момента покупки прошло 1,5 месяца. На данный момент коммуникатор не включае

В зависимости от того, как именно назван аппарат в руководстве по эксплуатации и сертификате соответствия, возможны два варианта развития событий.

1. Коммуникатор - сотовый телефон.
Самый лучший для Вас вариант - Вы можете при наличии недостатка, за который отвечает продавец или изготовитель, предъявить продавцу любое требование, предусмотренное п. 1 ст. 18 ЗоЗПП:
- вернуть деньги (10 дней)
- отремонтировать (до 45 дней)
- заменить на товар той же модели или марки (от 20 дней до одного месяца)
- заменить на товар другой модели или марки с перерасчетом покупной цены (от 20 дней до одного месяца)
- произвести соразмерное уменьшение покупной цены (10 дней) .

Сроки удовлетворения требований указаны в скобках, дни календарные.

2. Коммуникатор - карманный персональный компьютер с модулем GSM.
Проблемный вариант: персональные компьютеры включены в Перечень 575 технически сложных товаров (ТСТ) ненадлежащего качества, где перечислены категории и виды товаров, в случае обнаружения в которых недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Определение существенного недостатка по Преамбуле ЗоЗПП:
неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Соответственно, по этому варианту у коммуникатора должен быть или неустранимый недостаток, или существенный, или срок ремонта, оговоренный письменно, должен быть нарушен. Пока же единственный вариант - ремонт по гарантии.

Совет:
подавайте продавцу письменную претензию, содержащую требование на свой выбор из варианта 1, а по дальнейшему поведению продавца поймете как действовать дальше - согласиться на ремонт всегда успеете.
НИ В КАКОЙ ПРО-СЕРВИС АППАРАТ НЕ ОТДАВАЙТЕ - ТОЛЬКО ПРОДАВЦУ: укажите ему на п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, если будет упорствовать - ПРОДАВЕЦ (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОБЯЗАНы ПРИНЯТЬ ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА У ПОТРЕБИТЕЛЯ И В СЛУЧАЕ НЕОБХОДИМОСТИ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ТОВАРА. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Желаю удачи!

1.Они обязаны предоставить гарантийное обслуживание 2.Они могут вернуть деньги

P.S.: Покупал в Евросети телефон K790i на следующий день он сломался (Матрица сместилась) пошел по гарантии ченить, так там народу было.... КУЧА!! Мне сказали хотите ждите хотите забирайте деньги, я забрал деньги и пошел в "Связной" 1.Я купил там телефон на 300 руб. дешевле. 2.Мне сказали что Евросеть стала поршивым магазином. 3.У моих друзей было тоже самое с телефонами купленными там