Нужна ваша помощь

Для начала Вам необходимо письменно обратится с притензией в данный магазин, если Вы не дожидаетесь ответа . .то в суд . .необходимо будет проводить независимую экспертизу. И еще не плохой вариант . .обратится в организацию по правам потребителей . .

Начните с налоговой службы. Проведется тщательная проверка на наличии качества всего товара. Вашу покупку отправят в независимую экспертизу. И если ваши слова подтвердятся проверкой, вы можете претендавать не только на возврат денег или обмен товара, но и на маральный ущерб. глвное не останавливатесь! Идите до конца!

Начнем с того, что в соответствии с частью 6 ст. 5 Закона о защите прав потребителей, изготовитель вправе устанавливать гарантийный срок, период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель) , ПРОДАВЕЦ, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОБЯЗАНЫ УДОВЛЕТВОРИТЬ требования потребителя, установленные статьей 18 данного закона. Следовательно, действия магазина с 3-мя месяцами гарантии неправомерны.
Таким образом, с требованием о замене товара ненадлежащего качества (претензионный порядок) со сслыкой на ст. 18-19 закона можно обратится как в магазин (должны рассмотреть в 7-дневный срок) , так и в сервисный центр. Все скорее в вашем случае ноутбук будет отправлен на экспертизу - до 21 дня (если экспертиза покажет брак - то расходы ложатся на продавца, если будет установлено, что из-за Вас - то на Вас) . Кроме того Вы сами вправе отдать ноутбук на независимую экспертизу и предъявить продавцу требование о возмещении убытков.
В случае отказа магазина, сервисного центра - обращаетесь в Отдел по защите прав потребителей, с исковым заявлением в суд.
Насчет того, на сколько реально - сложно, но возможно. Удачи!!!