Товар на гарантии

Добрый вечер, Татьяна!
Что касается разницы в цене, то согласно ст. 24 Закона « О защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть стоимость в цене на момент совершения обмена. Но я бы рекомендовал Вам – произвести вначале возврат неисправного телевизора в магазин востребовав стоимость данного телевизора на момент приобретения, согласно чека. А потом приобрести там другой телевизор.
Теперь о возврате телевизора без последующего приобретения другого товара.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели телевизор, предварительно написав заявление в 2-х экз. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать.
Стоимость телевизора Вы так же имеете право требовать согласно чека.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости телевизора.
Согласно ст. 18 п. 7 Закона « о Защите прав потребителей» при возврате товара не надлежащего качества весом более 5 кг. транспортировку осуществляет продавец или потребитель с последующей компенсацией данных расходов продавцом.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите, что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам телевизор, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.

Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

Так сервис центр и должен заниматься вопросом замены, только нужно обращаться не куда-попало а в АСЦ, и давить на них.

Конечно, можете расторгнуть!
Это ваше право!
Почитайте закон О правах потребителя.

Читайте Закон о защите прав потребителей
18 статья - имеете право расторгнуть договор купли -продажи и вернуть у магазина деньги.
п 2 статьи 24 - Вы должны доплатить разницу в цене, если товар, на который вы обмениваете (другая модель или другая марка) стоит дороже. уплченной вами суммы за Ваш товар
При обмене на такуюже модель ничего доплачивать не надо, даже если товар к этому времени подорожал. п1 ст. 24

21 стаья - заменить товар продавец обязан в течении 7 днец

Продавец обязан возвратить уплаченную за товар сумму п1 ст 18 ( т. е не цену товара на сегодняшний день, а цену уплаченную Вами за товар в день покупки. )

Если товар весит больше 5 кг - то доставку товара обратно в магазин оплачивает за свой счет магазин или оплачивает потраченные Вами деньги на транспортировку п. 7 ст. 18

Вернуть деньги продавец обязан в течении 10 дней с момента предъявления Вами требования о расторжении договора. ст 22

После истечении 10 дней продавец оплачивает штраф (пени) за просрочку в размере 1% от цены товара за каждый день проссрочки.

Экспертиза и проверка качества товара проводятся силами и за счет продавца. ст. 18