Возврат сложного технического товара по гарантии.

на ЭТОТ вопрос вам уже отвечали !
ГДЕ это вычитали в ст 18 о 14 днях? и вашем праве требовать назад деньги?

прочитайте ЭТОТ закон ЦЕЛИКОМ и ВНИМАТЕЛЬНО !
ваши слова о том как вы пользовались товаром - это всего лишь ваши слова и не более того !
у продавца ЕСТЬ законное право на проведение экспертизы товара и он её проведёт !
причём НЕЗАВИСИМО от ваших желаний !
читаем и делаем выводы

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Думаю-есть проблема-механическое повреждение.
А на все вопросы ты найдёшь ответы в инете. Случай не первый, и не последний.

Если Вы потребовали возврата денег, то их должны вернуть в течении 10 дней. В этот срок должны все экспертизы и прочее уложится.
Если магазин за 10 дней НЕ ДОКАЖЕТ, что недостаток возник из-за нарушений правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то обязаны будут вернуть деньги.
Да, Вы в своём требовании вправе заявить, что хотите присутствовать на экспертизе, в случае необходимости её проведения и готовы предоставить товар к месту и времени проведения экспертизы, если будете предупреждены о времени и месте её проведения.

так или иначе вы должны были его осмотреть...

Ст. 18 состоит не только из одного пункта, который вы прочитали. Начали читать-читайте полностью. Интересно, как вы собираетесь доказывать, что это не вы сломали.