Прочие юридические вопросы

Возврат товара по гарантии.

Здравствуйте. У меня такая проблемка. Я купил готовый компьютер в Эльдорадо и за 11 месяцев пользования я сдавал РС в ремонт и ремонт бы серьезный с заменами дорогих деталей. Гарантия подходит к концу а РС опять начал выдавать ошибки и не стабильно работать (.Вопрос могу ли я потребовать вернуть деньги за компьютер так как я не хочу опять нести его в ремонт и ждать 15 дней и не факт что он будет нормально потом работать. Заранее спасибо.
ПП РФ 924 утв. Перечень технически сложных товаров, ноутбук технически сложный товар.
В ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» сказано, что в отношении технически сложного товара ( по истечение 15 дней ) в случае обнаружения в нем недостатков покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В преамбуле ЗОПП дается определение:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

У вас повторно выявляется недостаток в течение гарантийного срока, если есть документы (отметка в гарантийном талоне) пишите претензию в двух экземплярах и вручайте под роспись продавца на своем экз. и печатью.
Срочно. Да, и сам ноут принисите.
Диана Диттанова
Диана Диттанова
2 077
Лучший ответ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

Если вы считаете, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
Если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

Если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
Если недостатки те же, то вы вправе требовать вернуть деньги или заменить товар по причине существенно недостатка.