Прочие юридические вопросы

Возможность предоставления аналогичного товара при гарантийном ремонте

Сломался ноутбук. Мы его отправили на гарантийный ремонт. Имеем ли мы право на предоставление ноутбука на время ремонта?
Катя Рябец
Катя Рябец
105
Да, конечно же, имеете.

В соответствии с п. 2 ст. 20 ЗоЗПП, в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации, ноутбуки в этот Перечень не включены.

Поэтому предъявляйте письменное требование о предоставлении безвозмездно на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, информация об основных потребительских свойствах товара является обязательной, согласно п. 2 ст. 10 ЗоЗПП и в соответствии с положениями п. 3 ст. 10 ЗоЗПП, доводится до сведения потребителей в документации, прилагаемой к товару, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) до заключения договора.

Требование о предоставлении подменного товара предъявляется Вами тому, кому товар был сдан на ремонт по гарантии.

За нарушение этого права потребителя продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара - согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП.
Гульжан Узбекова
Гульжан Узбекова
8 802
Лучший ответ
Эмм.. . нет.

Можете потребовать замены товара на аналогичный, либо замены на другой товар с перерасчетом стоимости, либо потребовать возврата денег.

Впрочем если ноут куплен на какой нибудь помойке, типа Эльдорадо, иначе как по суду вы ничего не добьетесь. Вам его ремонтируют, так подождите пару недель. И больше там ничего не покупайте. Ибо не б-гоугодное это дело.. .

зы. Все претензии к продавцу, гарантийку кошмарить своими предъявами смысла нет.