Заказчик сказал, что я не фотограф, и требует вернуть деньги.

А вот теперь, по всей видимости, тебя пытаются кинуть! Фотки забрали и теперь требуют деньги. Ты эти фотки не сможешь забрать.

Для начали никому и ничего не отдаёте, а демонстрируете на своём компутере и если всё устраивает, меняете свою работу на деньги. Но вообще то нормальные люди делают пробную съёмку и посылают заказчику как бы образец своей работы и если всё устраивает, то договариваются о большой съёмке.

... пока ты не покажешь здесь свои фотографии, ты, действительно - не фотограф.

Кидалово....
Надо было отправлять им фотки с водяным знаком. Вот тогда бы и вышел предметный разговор.

Без примеров фотографий, никакого мнения со стороны быть не может.

Не надо было весь материал отдавать, пять фоток с разных сессий, все устраивает - обмен денег на фотки, а счас разводят на бабки тебя.

...очень похоже на весьма распространенное кидалово
в общем случае лечится договором
(это конечно все верно если фотографии действительно не дерьмо)

Довелось мне работать в типографии фотографом. Уволился. По прошествии трёх лет от хозяина типографии поступает предложение создать фотостудию для предметной и рекламной съёмки. Любая, назначенная мною, зарплата, любое оборудование. Я оказался, зная, что этому человеку не угодить НИЧЕМ! Самое идеальное забракует. Типа "Не знаю как, но не так".
Хитрых много, а Вы одна. Нужно выстраивать отношения с заказчиком ещё на берегу. А это будет Вам наукой. За науку нужно платить.

Тут ключевое слово "конфетку",а конфетка ли там, это бабка на двое сказала :)

Возможно, вас хотят "кинуть".Готовые материалы получены, можно требовать вернуть деньги, якобы качество не устроило. Вы образцы им отправляли, что бы они оценили, а потом уж и купили?

Если Вы хотите знать переоценили Вы себя или нет, то для этого нужны примеры фото и количество луков отснятое за 10 часов. Без этого никакая оценка не возможна.
Если Вы хотите знать, как поступить, то очевидно, послать и ничего не возвращать, Вы передали им фото, а то, что они ими не довольны, это их риск и их проблема. Они наняли вместо фотографа фотолюбителя, а не Вы.

Искусство фотографа не в умении снимать...
А в умении убедить клиента что именно это ему и надо!

Что теперь сделаешь, если фотки у них... Если составлялся договор, то можно подать в суд, при публичном размещении заказчиком этих фоток. В след. раз будете умнее. Отсылать уменьшенные копии фоток или с логотипом

Возвращайте свои фото, договор не составлялся - какие требования???? и в суд за всевозможные издержки, которые вы понесли: стоимость реактивов, бумаги... и т. п.

договориться полюбовно.
---
к примеру, вернуть 50-70% за качество
остальное оставить себе за потраченное время

фотки в студию

Все-таки выложили бы вы фото, чтобы мы все могли хоть что-то конкретное сказать... Ну никак без этого.
Заказчик получил то, что он хотел - дешево.
Если он хотел бы что-то офигительное, ну надо было тогда искать соответствующего фотографа с большим опытом и не менее маленькой оплатой.
Естественно ничего возвращать не надо, это ваше время, ваша работа, ваша амортизация техники - а вот взгляд заказчика в данном случае вещь не очень объективная. В данном случае при заказе недорогого фотографа либо надо лично отсматривать все и участвовать в съемочном процессе с целью коррекции результата, ну либо не жаловаться потом.
Сейчас вас хотят развести, без договора и прочего всего. Пусть идут лесом.
Но на будущее конечно подписывайте договор.

Деньги не возвращайте, вы их заработали. В следующий раз конкретней оговаривайте детали, показывайте предыдущие фотографии для примера.

лоханулась ты сама, вот сама и думай как поступать.
Любой заказчик всегда хочет прогнуть по деньгам поставщика услуги. Здесь заказчик нашел на что надавить, а ты с полным отсутствием опыта и знаний работы с заказчиком ничего не можешь и не сможешь ему противопоставить. Очень хорошо, что это случилось. Называется "естественный отбор".
Займись тем делом, которое тебе по мозгам и по силам.

Посмотреть бы чито вы там наснимали...
Тогда, можно что то написать по этой теме. )

Видели глаза что покупали.... Они получили товар-Вы деньги. Досвидос. Естественно Вы отдали им в электронном виде? Если так они Вам вернут Ваши файлы, а себе сделают копии, а бабки попросят назад. Это мошенничество.

Так и скажите: "А что вы хотели за 500р в час?" Большинство фотографов за эти деньги даже разговаривать не будут. Если будет упорствовать, то второй аргумент: "Фотографии уже у вас."

Ответьте им, что они не заказчик.
Вообще, лично из своего опыта, могу Вам сказать, что с дешевыми заказами лучше вообще не связываться. Как правило в таких случаях заказчик неплатежеспособен, а такие люди в большинстве своем сами не знаю, что хотят + кидки еще те. В итоге себе дороже выйдет.

Работа проделана, фото отданы - деньги не возвращайте.

И как уже было сказано выше, перед началом работы лучше подписать договор. У заказчика спесь убавляется заметно.

Если заказчик получил обработанный материал и исходники, то пусть хряпают писю.

В следующий раз надо конкретика: час съёмки отдельно, и сама обработка фотографии отдельно

Напиши на них в прокуратуру за мошенничество

Если они видели Ваши работы до согласия то их проблемы