На обуви разошлись швы. отнесла в независимую экспертизу, признали брак.
Сегодня пошла в магазин, там мне вернули деньги за сапоги, а экспертизу оплачивать отказались, пояснив это тем, что я сделала экспертизу по своей инициатие, не обратившись к ним. правы ли они или все же продавец обязан возместить стоимость экспертизы?
Прочие услуги
Оплата независимой экспертизы обуви
В данном случае продавец слукавил, рассчитывая на Ваше незнание закона о защите прав потребителей. В статье 18 (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) совершенно определенно сказано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель ВПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ТАКЖЕ ПОЛНОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ УБЫТКОВ, ПРИЧИНЕННЫХ ЕМУ ВСЛЕДСТВИЕ ПРОДАЖИ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. УБЫТКИ ВОЗМЕЩАЮТСЯ В СРОКИ, УСТАНОВЛЕННЫЕ НАСТОЯЩИМ ЗАКОНОМ ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Оплата продавцом стоимости проведения экспертизы по инициативе покупателя и имеется в виду под возмещением убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества!! !
Еще раз обратитесь к продавцу с требованием о возмещении убытков и напомните ему, что в соответствии со статьёй 22 (Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя) требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение сроков, (задержку выполнения) требования потребителя продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (Статья 23). При этом, в соответствии с п. 2 ст. 13, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени) , установленной законом. Можете также добавить, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6, ст. 13). Неустойку же за несвоевременное удовлетворение предъявленных требований придётся возместить уже по день удовлетворения Ваших требований по решению суда.
На всякий случай распечатайте указанные статьи закона и предъявите их продавцу, чтобы разговор был более доходчивым.
Если и это не поможет, то смело обращайтесь в суд, где можете настаивать также и на возмещении морального вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от понесенных потребителем убытков. Размер компенсации морального вреда определяется судом (Ст. 15).
С полным текстом упомянутых статей закона можно ознакомиться здесь:
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
http://ozpp.ru/laws/zpp/13.php
Статья 15. Компенсация морального вреда
http://ozpp.ru/laws/zpp/15.php
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Если есть дополнительные вопросы, пишите на мою почту.
Удачи Вам в защите своих законных прав!
Оплата продавцом стоимости проведения экспертизы по инициативе покупателя и имеется в виду под возмещением убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества!! !
Еще раз обратитесь к продавцу с требованием о возмещении убытков и напомните ему, что в соответствии со статьёй 22 (Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя) требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение сроков, (задержку выполнения) требования потребителя продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (Статья 23). При этом, в соответствии с п. 2 ст. 13, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени) , установленной законом. Можете также добавить, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6, ст. 13). Неустойку же за несвоевременное удовлетворение предъявленных требований придётся возместить уже по день удовлетворения Ваших требований по решению суда.
На всякий случай распечатайте указанные статьи закона и предъявите их продавцу, чтобы разговор был более доходчивым.
Если и это не поможет, то смело обращайтесь в суд, где можете настаивать также и на возмещении морального вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от понесенных потребителем убытков. Размер компенсации морального вреда определяется судом (Ст. 15).
С полным текстом упомянутых статей закона можно ознакомиться здесь:
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
http://ozpp.ru/laws/zpp/13.php
Статья 15. Компенсация морального вреда
http://ozpp.ru/laws/zpp/15.php
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Если есть дополнительные вопросы, пишите на мою почту.
Удачи Вам в защите своих законных прав!
вообще-то продавец и должен проводить экспертизу.. .
теперь только через суд...
теперь только через суд...
Похожие вопросы
- Независимая экспертиза для одежды Adidas в Санкт-Петербурге. Защита прав потребителей.
- должна ли я оплатить экспертизу обуви от магазина, если собираюсь пройти незав. экспертизу.
- Вторая денница обуви.
- Купила обувь, жмут. Внутри подробнее
- Могу ли я получить деньги обратно, если верну обувь надлежащего качества в магазин?
- Помогите придумать название магазину обуви! Вы, как назвали б свой магазин обуви?
- Нужна ли детям обувь с супинаторами
- Можно ли покупать ребенку обувь б/у
- Вопрос о оплате заказа на Aliexpress
- Могу ли я потребовать поменять обувь не того размера?