Как правильно осуществляется возврат обуви???

Как правильно осуществляется возврат обуви?

Продавцу предъявляется письменная претензия на ненадлежащее качество товара с указанием одного из требований, перечисленных в 1 пункте статьи 18 ЗоЗПП и описанием обнаруженного недостатка. При этом потребитель может ссылаться на статью 4 ЗоЗПП, в соответствии с которой продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно 1 пункту статьи 18 ЗоЗПП потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Выбирайте любое из требований и предъявляйте его продавцу. При этом нужно иметь в виду, что сроки удовлетворения требований заметно отличаются. К примеру, при требовании соразмерного уменьшения покупной цены, или возврата денег, у продавца есть всего 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП) для удовлетворения такого требования, причем в этот срок входит и время для проверки качества, а в случае спора с продавцом о причинах возникновения недостатков и время на экспертизу товара. Замену продавец обязан провести в течение 7 дней, но если потребуется дополнительная проверка качества или экспертиза, срок увеличивается до 20 дней. Если же у продавца на день замены не окажется нужного для замены товара, он вправе провести замену в течение месяца со дня предъявления требования о замене товара. Срок ремонта, согласованного сторонами в письменной форме, может составлять не более 45 дней.

За нарушение сроков удовлетворения требований о ремонте, замене либо возврате денег продавец в добровольном порядке (п. 5, ст. 13) уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере 1% цены товара (п. 1, ст. 23). Для получения неустойки необходимо обратиться к продавцу с таким требованием в письменной форме.

В претензии можете указать, что в случае неудовлетворения Вашего требования, Вы будете вынуждены обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. Согласно 6 пункту статьи 13 ЗоЗПП при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Извините за «многабукафф» , но Вы сами спрашивали, как правильно нужно все сделать, поэтому ответ и получился таким длинным.

Если отказываются принимать назад, выход один - экспертиза и суд...