Прочие услуги

сломался ноутбук не отработав и 2 недели, что обязан сделать магазин?

сломался ноутбук (на дисплее появилось черное пятно- сгоревшие пиксели) , при этом бук не проработал и 2 недели (11 дней) . Что обязан сделать магазин: заменить мой бук на новый или списать все на гарантийный случай и отправить в сервисный центр?
Нет, не обязан, неси в мастерскую, если дадут бумагу, что ремонту не подлежит, вот тогда вернут, но получить такую ксиву, бывает просто невозможно, ваш вариант к юристу по правам потребителей.
ВМ
Валентин Марко
17 262
Лучший ответ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
Технически сложный товар необходимо отправить в сервисный центр на диагностику. По результатам диагностики или ремонтировать, или менять, или забрать деньги.
Сергей ......
Сергей ......
8 448
Оксана Туринцева понятия диагностики в законе НЕТ в принципе !
для проверки качества товара ПРОДАВЕЦ обязан провести экспертизу
обязан, зависит от фирмы просто
Клуб Ок Ночной Развлекательный Клуб поясните пожалуйста что конкретно магазин обязан
заменить. либо забратоть старый на 3 дня в ремонт и вернуть
Клуб Ок Ночной Развлекательный Клуб о каком гарантийном ремонте может идти речь когда гарантия начинается после 2х недель. можете подсказать на какие нормативно правовые документы можно ссылаться при выяснении сего обстоятельства?
Оксана Туринцева настаящая бландинка
Аня Замятина хаха брюнет выискался, а то что я ошиблась так это торопилась, а куда не ваше дело
itservice42.umi.ru/portfolio/

Похожие вопросы