срочно, купила туфли, по размеру не подошли, взяла у продавца товарный чек

продавец вас вводит в ситуацию выгодную ему из за не знания вами закона. Вы прочтите внимательно ст25 закона о защите прав потребителя, там действительно указан обмен, но если предлагаемый товар для обмена у продавца вам не подходит по фасону, цвету, размеру, то вы можете забрать деньги. Понятие "фасон" чисто субъективное, вы не обязаны объяснять почему никакой товар из предложенных вам продавцом для обмена вам не подходит по фасону (то же самое про цвет и размер) . В нормальных магазинах сразу возвращают деньги. Для возврата денег возьмите паспорт. Можете письменно написать претензию на возврат денег согласно ст25 указав обязательно что предложенный вам для обмена товар не подходит вам по фасону. Пишется в 2х экземплярах, на вашей продавец должен написать отказ в случае не желания, но он так не сделает,

поменять на другие туфли/шорты/кофты/носки/чулки равной ценовой категории или с вашей доплатой. вернуть деньги можно только в случае, если экспертиза установит брак

нужно было одеть туфли свой размер

Я научилась.... -при покупке товара сразу договариваюсь о возможной замене, если что - всегда так делаю, если покупаю хорошие вещи, очень помогает, и, главное - никаких проблем никогда не возникает.

По закону продавец не имеет права Вам отказать в возврате денег за товар. Если имеется товарный чек и причина почему Вам не подходит этот товар, то продавец просто обязан Вам вернуть деньги. Обратитесь в РОСПОТРЕБНАДЗОР, они Вам помогут составить заявление.