Купила туфли,они на третий день развалились. Как правильно строить диалог с продавцом, чтобы вернули деньги?

несите туфли и чек в магазин, если сразу откажутся вернуть деньги - пишите письменную претензию с трбванием именно вернуть деньги (т. к. Вам могут предложить заменить товар на аналогичный) , регстрируйте ее в магазине (копию - оставляйте себе) , на нее должны ответить в течение10 рабочих дней. Если после этого все равно не вернут - жалуйтесь в общество защиты прав потребителей, можно сразу сделать независимую экспертизу (ее стоимость магзин тоже должен возместить) . Гарантийный срок на обувь - 1 месяц с начала сезона (а не со дня покупки) . Обо всем этом можно сразу предупредить продавца, если начнет вам возражать, а таке потребовать вызвать для разговоа руководство магазина или менеджера.

Для возврата товара нужно обращаться не к продавцу, а к администратору магазина. Так и начни: Я хочу вернуть товар, купленный 3 дня назад в вашем магазине.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

никаких экспертиз с вашей стороны! просто приходите и обьясняте всё продавцу! и ещё - почитайте закон там всё написано !
закон о защите прав потребителя

Поприветствуйте ее радостно, ( в торговле пессимистов, как правило не любят) предъявите туфли и чек на их покупку... Или деньги. или другой товар вам обязаны возместить.. Удачи ...

Тут особого диалога не нужно строить! По гарантии вам обязаны возместить затраты! Если откажут, получите справку у независимого эксперта о том, что купленные вами туфли имели заводской брак!! ! И с этим документом к управляющему магазином!!!

для начала показать туфли и чек и сказать, что хотите заменить товар. если откажутся, то пусть пишут письменный отказ

Сказать как есть. Но скорее всего вам придется съездить на экспертизу.

www.ozpp.ru в помощь

Так и скажи на 3 день развалились) Че тут еще строить)

Просто заходишь и с ходу этими туфлями тому самому продавцу в лоб! :) Ну а если серьезно, то просто приносишь и показываешь продавцу, объясняешь причину их поломки и просишь поменять...

Вести себя уверенно, и даже лучше понаглее, но без хамства. Есть нормальные продавцы, которые сразу же пойдут навстречу. Обычно в таких случаях всегда идут.