нужна помощь. дочке 13 лет, купила туфли не посоветовшись со мной каблук 9см. как обменять на другие туфли

наличие ( равно как и отсутствие чека ) НИКАК не влияет на ваши ПРАВА и ОБЯЗАННОСТИ продавца !

потому читаем ЗАКОН и делаем выводы

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Если она их не носила на улице то в течении 14 дней ст. 25 закона о защите прав потребителя- можете обменять но можете и забрать деньги обратно если вас не устраивает товар (если забрать деньги потребуется ваш паспорт) .
Если носила по улице то вряд ли что получится. Считать сделку купли продажи ничтожной, по причине несовершенниетия довольно сложно, если только вы не предъявите обвинения ребенку в краже ваших денег. То есть, по сути при таком раскладе не получится. В законе нет запрета продажи туфель несовершенниетним как алкоголя.

Сдать обратно в магазин. Написать заявление о том, что размер туфель не подходят.. . Почитайте Закон "О защите прав потребителей", Статья 18. Вы должны вернуть их в течение 10 дней

Проблем не должно быть, если есть чек и сохранен товарный вид