Кто обращался? в ООО Балтийский трест. СПБ тел. 945-98-30

Ужас!! ! Ни в коем случае не обращайтесь в эту фирму. Это мошенники!! ! А еще по телевизору на канале 100 тв их показывают, рекламируют. Я заказала два окна и два балкона отделать по шведской технологии, приехали, составили смету (в рекламе говорится, что фурнитура в подарок, но это не так, вранье) , взяли предоплату 5000, далее назначили день начала работ, который неоднократно переносился. И наконец пришли мастера столяры, которые поменяли НЕ ВСЮ, фурнитуру, приклеили резиновый утеплитель, который потом отклеился. Далее бригада маляров и фенщик!!!! Это просто кошмар!! ! Фенщик изуродовал все дерево, зашпатлевал как попало, малярша тут же все закрасила в один слой с проплешинами и не шкуря штукатурку. Вобщем получилось такое уродство, что дешевле было бы стеклопакеты поставить. Звоню по тел. 9459830, в ответ слышу хамство и секретарь какая-то франческа бросает трубку. Потом перезванивает столяр, узнав о моем недовольстве сказал, что это вопросы не к нему.
Читала о них на другом форуме, вот что пишут: Посмотрела рекламу на Вашем канале 04.11.2012 ремонт и утепление окон от фирмы " БАЛТИЙСКИЙ ТРЕСТ ". Позвонила по телефону указанному в рекламе, сделала заказ на осмотр окон. Мастер приехал на следующий день. Очень тактичный, все время улыбался, наобещал чуть ли не новые окна, и ремонт и замена стекла и утепление . Я хотела только что бы мастер оценил окна, но подалась его уговорам и оформила заказ аж на 2 окна. Отдала предоплату 5000 рублей. Ремонтники приехали на следующий день. , когда я стала выяснять что они будут делать с окнами - оказалось что только утеплят их, ремонтом не занимаются, стекла вставляют за отдельную плату, и тут же сказали мне что я могу отказаться от заказа деньги мне вернут. я отказалась от заказа. Написала заявление о возврате предоплаты, приехала по адреску указанному в договоре Свердловская наб 38 "К" в маленьком кабинете сидела одна женщина и отвечала на звонки заказов . Она и взяла заявление, сказала что в течении 15 дней придет письмо. Что за письмо она не знает . Спросила про дирекцию - ответ он в командировке. По прошествии 15 дней я звонила в фирму много раз. но там только бросают трубку. Письмо не пришло денег нет окна не сделаны. И что мне теперь делать. мой оклад 6700 р . 5000 для меня очень большая сумма. Посоветуйте что делать ?