Помогите Пожалуйста купили неисправный б/у телефон

Если Вы покупали товар с рук у простого гражданина (не у предпринимателя), то положения ФЗ "О защите прав потребителей" не применяются. Должны применяться общие нормы Гражданского Кодекса РФ. В соответствии со ст. 469 ГК РФ: 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. 2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Возвратить товар и получить обратно свои деньги возможно только через суд, путем составления соответствующего искового заявления. В частности в суде, Вам нужно будет доказать, что сделка, как таковая имела место именно с гражданином, к которому вы направляете такие претензии. Доказательствами могут служить: 1. опубликованное объявление (сделайте себе скриншот данного объявления, распечатайте его) 2. можно запросить у сотового оператора детализацию звонков с вашего телефона. 3. нужно будет установить кому принадлежит номер телефона по которому вы производили звонки по поводу покупки товара. 4. необходимо иметь доказательства того, что купленный товар не соответствует требованиям (таким доказательством может служить соответствующая экспертиза).

В законном порядке - можно, если между вами и продавцом был заключён договор купли-продажи, и в нём указано, что телефон исправен. Ну или если вы иным образом сможете доказать, что 1)вы купили телефон именно у этого человека и 2)он заявлял вам, что телефон исправен.

б\у не имеет гарантии
если вы с продавцом ее заранее не обговорили )))

Возможно, сеть залочина.
Попробуйте перепрошить телефон.
И на будущее - не берите\не покупайте смартфоны "ноунейм" фирм.

Через суд, как написал выше Иван Иванов, но возможно это будет стоить дороже самого телефона, не даст гарантированного результата и сожрет очень много вашего времени. Пошлина за обращение в суд, экспертиза...

нет