Проблемы с товаром aliexpress, эксперты подскажите что делать!?

Заказал перчатки в декабре месяце. В отслеживании сначало была какая то движуха, но спустя где то 5 дней после заказа отслеживание повисло на "Принято магистральными перевозчиком" и с тех пор ничего не изменилось. Срок защиты истекает через 5 дней, поэтому я открыл спор, где написал следующее:

Hello Friend. Item not delivered. Tracking deadline has expired. Please return the money.Dear friend ,

Я не эксперт в таких делах, это был мой 2й заказ за всю жизнь, с первым никаких проблем не было и пришёл он меньше чем за месяц. А тут уже прошло 3 месяца и ничего! Продавец ответил вот это:

I just check the status for you, the parcel is normally in transit, could you please kindly give it more patience? In my store, you can rest assure for the after-sale . If I confirm the parcel is lost, I will apply a refund or resend to you at once
For the dispute, kindly help me to cancel it, any problems, let's solve it together .

Best regards."

Подскажите как быть? Я думаю не закрывать спор и ждать ответа али экспресс, эксперты подскажите!