Закон о защите прав потребителя.

Вернуть вряд ли удастся.
Во-первых, psp входит в перечень товаров наждежащего качества (т. е. исправных и соответствующих ТХ, приведенных в инструкции к эксплуатации) , которые не подлежат возврату и обмену, не подошедшие по цвету, размеру и т. д. Ваш аппарат исправен и, скорее всего, полностью соответствует тому, что написано в инструкции.
Во-вторых, не было пленки - сами сняли после покупки, царапина - сами поцарапали после покупки. Надо было внимательно смотреть, когда покупали. Не прошивается - а он, между прочим, и НЕ ДОЛЖЕН! Замена версии ПО допускается только в условиях гарантийной мастерской. Сами перепрошьете - слетите с гарантии.
Кстати, с царапинами также возврат не возможен, т. к. это потеря товарного вида.

вернут или товар заменят... надо будет заявление ещё писать на возврат.... однако поторопись а то поезд уйдёт))

У PSP не идет пленка на экране.. .
А остальное правильно написал Alex...
А вообще, если бы было все так просто, то можно было бы каждые две недели менять PSP, мобильные телефоны и телевизоры, говорить, что не подошли по цвету ))
Такой себе бесплатный прокат на две недели ))

Обязаны вернуть.

Любому продавцу можно сказать об экспертизе, которая проводиться за счёт продавца, Вас не у строило качество товара, если добровольно не поменяют или деньги не возвратят-в суд.