Прочие социальные темы
куда можно пожаловаться на некачественный товар?в теч гарант срока отказались вернуть деньги!
Добрый день! Приобрела на неделе пару черных муских джинс фирмы Левис (продукт могу показать!) в ТЦ ,,Петровский,, расположенном по адресу ул.Маршала Катукова,18/1!1 этаж. И о чудо-постирала эти джинсы в теплой водичке с обычным порошочком для стирки цветного белья ,,Универсал,,-они из черных стали почти серыми!Вода в тазу-дае в 7-м тазу была черной как чернила! Естественно чеки и этикетки мы с мужем выкинули-потомучто размер нам подошел и мы хотели их носить!На мою просьбу вернуть мне деньги, продавец и директор этой фирмочки , где нет даже конкретного названия и телефона, отказали мне в возврате денег, сказав ,что я их просто не так постирала и не тем порошочком и вообще зачем я их стирала то!?У них якобы джинсики то берут на месяц . потом просто выкидывают и приобретают новые!Всего то какие то 1700 руб за 1 шт!Когда они везде стоят аж 2500 руб , а то и более!!!!Выходя курить в этом торговом центре, я узнала что не я одна так простите лохонулась, и что даже с чеком в течение 2-х недель они возврат не сделали !люди, которые так же приобрели их продукт ,как и я!! Я не прошу вернуть мне деньги -это видимо бесполезно- прошу просто провести там проверку, сделав контрольную закупку и проверить качество их продукции!!
Куаныш Омірзак
149
Проверка - в Роспотребнадзор
Можете попробовать обратиться в комитет по защите прав потребителей. (Если Вы не одиноки обратитесь группой)
Если сможете доказать факт приобретения в данной точке можете обратиться к мировому судье (до 25 000 р это его компетенция)
В любом случае перед этим вы должны предъявить продавцу претензию в письменной форме.
- Или под роспись на 2ом экземпляре уполномоченного лица продавца (дата, ФИО, должность получившего указать обязательно)
(В случае отказа принять претензию можете попробовать пригласить представителей администрации ТЦ для составления акта в котором отразите факт отказа в приеме претензии. Нужно что бы в Акте расписался представитель администрации ТЦ и кто-нибудь еще, "независимый представитель")
- Или заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении Почтой России на адрес продавца.
В претензии изложите что когда приобрели, суть претензии и свои требования.
Укажите, что в случае отсутствия ответа или мотивированного отказа в течении 30 дней, обратитесь в суд.
Копия претензии, документы подтверждающие факт ее передачи (отправки) продавцу/отказа продавца принять претензию, ответы продавца и т. д. Вы должны будете приложить к заявлению, которое подадите судье.
Если совсем кратко, то как-то так.
Можете попробовать обратиться в комитет по защите прав потребителей. (Если Вы не одиноки обратитесь группой)
Если сможете доказать факт приобретения в данной точке можете обратиться к мировому судье (до 25 000 р это его компетенция)
В любом случае перед этим вы должны предъявить продавцу претензию в письменной форме.
- Или под роспись на 2ом экземпляре уполномоченного лица продавца (дата, ФИО, должность получившего указать обязательно)
(В случае отказа принять претензию можете попробовать пригласить представителей администрации ТЦ для составления акта в котором отразите факт отказа в приеме претензии. Нужно что бы в Акте расписался представитель администрации ТЦ и кто-нибудь еще, "независимый представитель")
- Или заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении Почтой России на адрес продавца.
В претензии изложите что когда приобрели, суть претензии и свои требования.
Укажите, что в случае отсутствия ответа или мотивированного отказа в течении 30 дней, обратитесь в суд.
Копия претензии, документы подтверждающие факт ее передачи (отправки) продавцу/отказа продавца принять претензию, ответы продавца и т. д. Вы должны будете приложить к заявлению, которое подадите судье.
Если совсем кратко, то как-то так.
Нужны свидетели что ВЫ их купили именно так и претензия а потом в суд
Александр Афошин
95 602
Чеков нет, брюки носили и постирали.. .
ничего уже не сделаешь
брюки ношенные и стиранные
вы еще трусы после стирки принесите...
ничего уже не сделаешь
брюки ношенные и стиранные
вы еще трусы после стирки принесите...
В Роспотребнадзор, а потом в суд.
есть же отдел защиты прав потребителей. При наличии чека и письменного заявления, в чем выразилась некачественность товара, обязаны вернуть. Можно через суд, только адвокат будет дороже в несколько раз этих джинсов. А у Вас и чека нет, руки у них развязаны.
Но чтоб им досадить, напишите заявление в отдел защиты прав потребителей. Уж тогда точно их проверят и будет куча неприятностей. Обычно продавцы, увидя заявление в этот дел, сразу деньги отдают. По крайней мере, в нашем городе мне несколько раз возвращали.
Но чтоб им досадить, напишите заявление в отдел защиты прав потребителей. Уж тогда точно их проверят и будет куча неприятностей. Обычно продавцы, увидя заявление в этот дел, сразу деньги отдают. По крайней мере, в нашем городе мне несколько раз возвращали.
Геннадий Иванов
36 998
в службу прав потребителя
Пулат Курбанов
21 371
зря конечно вы чеки выкинули, попробуйте обратиться в прокуратуру, у них на складе должно быть немало таких джинсов
Света Палымова
611
В Роспотребнадзор
Евгения Родюкова
303
Похожие вопросы
- можно ли вернуть некачественный товар если не сохранилась ни упаковка ни чек?
- можно ли вернуть деньги за зимнюю обувь если прошел срок гарантии?
- Могу ли я обменять или вернуть деньги за товар?
- должны были ли они мне вернуть деньги за..?
- Великобритания отказалась вернуть Венесуэле ее золото. Когда-нибудь найдётся управа на англосаксов?
- Как вернуть деньги?
- В рекламе говорят- не подходит вернём деньги. Кому нибудь вернули? И как это выглядит?))
- У РОССИИ ЕСТЬ ШАНС вернуть деньги - 15 миллиардов долларов ?
- как вернуть деньги переведённые на счёт ген. консульства России в Боне?
- На Ваш взгляд - кто более жаден - тот, кто требует вернуть деньги, или тот, кто отказывается возвращать?...почему?