Прочие социальные темы

Могу ли я обменять или вернуть деньги за товар?

Купила wi-fi роутер. В течение недели после покупки обнаружила, что он работает некорректно: индикатор на нем показывает, что интернет есть, а wi-fi-соединение то есть, то пропадает. Иными словами - "вылетает" интернет. Почитала отзывы о данной модели роутера - пишут, что у всех косяк с прошивкой и wi-fi соединение теряется. Знаю, что существует перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену. Это указано в гарантийном талоне. Что мне делать в данной ситуации? Относится ли он к данным товарам? Или можно смело идти и требовать возврат?
Юрий Лагуткин
Юрий Лагуткин
440
Можете смело сдавать. ПО-моему, в течение двух недель. Позвони в общество защиты потребителей
Ромик Бодя
Ромик Бодя
26 038
Лучший ответ
Надежда Уварова Член секты 14 дней?
Или учи Законы
эх красавица - так и не можешь понять одного

Исправный роутер - технически-сложный товар (ПП 55). Неисправный - очень даже простой (ПП 575).

сама же пишешь - " перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену"

НО у тебя же товар НЕ надлежащего качества !!!

потому срочно к продавцу и товаром

но отзывы в интернете для продавца НЕ аргумент

продавец проверит товар и сделает выводы
Ялав Герус
Ялав Герус
54 417
Это технически сложный товар. Только через сервисный центр. Если он даст заключение, что это брак и неремонтопригодно, сможете получить деньги назад.

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре?

Необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т. д. ) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должны быть чётко сформулированы Ваши требования по поводу недостатков товара. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить ценным письмом (с уведомлением) . В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф. И. О. лица, принявшего претензию.

В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока, Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести экспертизу товара за свой счёт.

Экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела. Результатом экспертного исследования является – экспертное заключение.

Если Вы не согласны с результатами проверки/экспертизы, сделайте об этом отметку в документах продавца и обратитесь в независимую экспертную организацию или в суд.
КП
Кристина П
71 203
Капитна Очевидность как бэ намекает: ваш роутер НЕ надлежащего качества.
Сдавать по гарантии
Надежда Уварова
Надежда Уварова
67 300
Юрий Лагуткин это еще доказать надо, что именно НЕнадлежащего! Как ни странно, в магазине все работает всегда)
14 дней с момента покупки имеешь полное право вернуть товар без объяснения причин.
далее только после 3 ремонтов в гарантийный срок
ИС
Ирина Седельникова
70 655
Надежда Уварова Да шо Вы говорите!
Вы несете БРЕД! Читайте Закон
Ялав Герус вам бы ЗАКОН почитать
ЛЮБОЙ товар МОЖНО вернуть, хоть бумагу туалетную которой уже подтирался.
Айгуль Нурсултанова
Айгуль Нурсултанова
18 735
Надежда Уварова Вы несете бред и чушь!
Если не прошло 15 дней, то без проблем.
Если больше, то почитайте
http://ozpp.ru/pravo/pravo2/schem1.html
СО
Сергей Олейник
7 533
Надежда Уварова Бред и чушь! Учите ЗАКОНЫ
надо в сервисный центр по гарантии нести... там сделают вывод
Дамир Гизатуллин
Дамир Гизатуллин
2 756
Ялав Герус всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ

а не СЦ
вылечить, если не лечиться можно сдать конечно, но долго это будет. если не обременяет ожидание 20 дней, то пишите заявление на возврат денег и счастья вам
ТЛ
Татьяна Логачева
1 516
Юрий Лагуткин спасибо)! Завтра пойду воевать)!

Похожие вопросы