обязана ли турфирма вернуть полностью деньги за неиспользованную поездку по болезни

Вы заключали договор страхования от невыезда? Обычно за него берут 3-5% от стоимости тура. В нем оговариваются форс-мажорные обстоятельства. Если не заключали, то деньги вернуть практически невозможно!! ! Сомневаюсь, что суд Вам поможет. Я два года назад столкнулась с подобной ситуацией, ходила к юристам, потеряла много денег.

По закону (не помню какому) при отказе от тура Вы обязаны возместить турагенту реально сделанные расходы, это должно быть прописано в Вашем договоре. Так же там должны быть прописаны штрафные санкции. Та фирма, которой, обычно, пользуюсь я, пишет в договоре, что при отказе за 30 дней до поездки штрафные санкции не взимаются, за 7 (или 10) - надо заплатить 30% от стоимости тура, а если позже - то 100%.

Для таких ситуаций, как Вы описали, есть страховка от невыезда. Если Вы купили такую страховку, то деньги Вам должна вернуть страховая компания, но именно страховая, а не туристическая. А если не купили, то никто Вам ничего не вернет. И судиться бесполезно, только еще денег потеряете на судебных издержках.

нет.

вам свой вопрс наверное лучше разместить в категории "Юридическая консультация"
Я в таких вопросах не компетентна, но все же напрашивается вывод - В СУД на них подавать!! ! хотя пред этим было бы неплохо досконально ознакомиться с договором согласно которому турфирма предоставляет свои услуги, а также соглашению (договору) согласно которому они отправили основную группу. посмотреть форсмажоры и как их гарантирую возмещать. далее с кем именно заключался договор о турпоездке лично с каждым участником хора или с руководством хора (коллективный договор) если индивидуальный то все же стоит обратиться в суд, чтобы разрешить спорный вопрос (тут если фирма не права они скорее всего до суда даже доводить не будут) а если с руководством хороа фирма подписывала договор, то ваши претензии вы должны предъявлять прежде всего организаторам поездки, возможно возмещение материальных затрат это их головная боль и тут возможно придется не на фирму, а на них подавать.. . ибо в этом случае ваши претензии правомерно предъявлять именно им а не фирме напрямую.. . хотя это мои соображения, а вы всеже повтрите свой вопрос там где юристы бывают, может что толковое посоветуют

спросите у профессионалов

Вы предупредили, есть свидетели!! ! вперед в суд!!!! они должны вам хотя бы дать поездку на другой срок... а не так себя вести.... наказывать нало таких...

po zakonu RF vse zavisit ot strahovki, naydite ee gde by ona ne byla i delo v shlyape:)

нужно обращаться перед поездкой

конечно обязана, это должно быть прописанов договоре/контракте с турфирой. прочитайте внимательно. деньги долны вернуть