Подскажите пожалуйста! Может кто попадал в такую ситуацию

Вы должны были заключить с турфирмой или непосредственно с отелем. В договоре, обычно чётко прописано, схема возврата денежных средств. Там должны быть указаны все обстоятельства и сроки исполнения обязательств обеими сторонами. Если Вы приобретали путёвку в турфирме, Вам необходимо написать заявление на имя директора этой компании о выплате компенсации за неиспользованные услуги. Если Вы приобретали путёвку в отеле, то соответственно заявление нужно писать на имя директора управляющей компании, которое принадлежит данный отель.

Отказ от путевки без объяснения причин, по личным обстоятельствам, по болезни и т. п.

При отказе от услуг просто по желанию туриста фирма вправе удержать только ту сумму, которую уже успела потратить на организацию путешествия. Причем все свои расходы она обязана подтвердить документально. Указание в договоре на твердые суммы типа неустойки за отказ неправомерно.

Во многих агентствах одновременно с путевкой рекомендуют оформить еще и страховку от невыезда. Она обойдется в среднем $10 - 35 (сумма рассчитывается от цены путешествия) , зато, если придется сдавать путевку, вам вернут полную стоимость тура. Страховка от невыезда особенно пригодится, если вы собираетесь ехать в визовую страну и только в последний момент узнаете, дали вам визу или нет. Кроме того, она поможет, если вы сдаете путевку из-за:

* внезапной болезни (вашей или кого-то из членов семьи) или смерти близких родственников;
* проблем с имуществом: в квартире приключился пожар, вас залило, обокрали и т. д. ;
* перед поездкой вам внезапно пришла повестка из суда или из военкомата.

Ассоциация туроператоров России

Прикладывайте копию мед. справки и вперед. На Вашем экземпляре пусть распишутся в получении. В течении 10 дней должны вернуть деньги по закону (ЗЗПП).

если вы страховали возврат- то вернете всю сумму. , если нет- то там в договоре должны были оговариваться сроки и суммы возвратов, скорее всего стоимость отеля и экскурсий вернете а стоимость билетов нет

нет, т. к. Вы не оформляли страховку от невыезда.... в какой срок отказались от поезки? если меньше чем за 31 день, то штраф за аннуляцию (отель выставляет и чартерные билеты не возвратные)

в какую??)