обман турфирмы.

По возвращению, пишете заявление в турфирму с описанием претензий и просьбой возместить ущерб, в двух экземплярах. Турфирма обязана принять заявление и зарегистрировать его во входящих документах, один экземпляр они забирают, на втором ставят входящий номер вашего заявления и отдают его вам.

Если турфирма откажется возмещать ущерб или вы будете недовольны возмещением, значит в суд. По опыту могу сказать, что в суде вы дело вряд ли сумеете выиграть (хотя шанс имеется), да и затраты несоизмеримы с выигрышем, потому используйте этот вариант как блеф, чтоб набить цену, но соглашайтесь на том, что вам предложит турфирма в качестве возмещения.

Поправка ответа Натальи Зейгер, если Вам меняют отель, то менеджер обязан был, в первую очередь, спросить своего туриста, согласен он на замену или нет, или вообще выбрать другой отель, который не хуже первоначального. А так пишите претензию директору турфирмы на не компетентные действия менеджера, возможно что-то и получите в виде компенсации... либо номер пусть лучше дают, либо какую-то услугу включат в тур за свой счет. Ибо это косяк Вашего менеджера.

ничего вы не отсудите, только зря потеряете деньги, время и нервы.

Если у вас еще есть запас времени - обратитесь напрямую к туроператору, чью путевку вам продало агенство попросите разъяснения почему именно так произошло - по сути агенство портит репутацию туроператора и с вашей претензией в дальнейшем будет разбираться туроператор.. . Будьте готовы ответить на вопрос почему вы, зная, что на 1 линии нет номеров нужной вам категории настаивали именно на них и сами не измении категорию на имеющуися в этом отеле.. .
Если вы все же поедете в отель - сделайте копии ваучеров, договора. напишите претензию - образцы есть на сайтах туроператоров, вы соответственно пишите с сайта своего.... но надежнее обратиться заранее, потому что претензии принимают, когда турист уже по факту видит, что нарушены его требования.... Не ленитесь! Все контактные телефоны, он лайн консультанты есть на сайтах оператора...

В этом случае иногда в целях компенсации дают номер лучшей категории чтобы компенсировать разницу. Первая линия она и есть первая рядом море и лучший пляжный отдых. Такое я видел в Шарм эль Шейхе. Часть отеля который позицинирует себя на первой береговой имеет корпуса на второй береговой линии тоесть через дорогу. А дорогу переходить например с детьми мама не горюй движение интенсивное. Видел отель на первой береговой но спуск к морю такой крутой что надо альпинистом быть. Типичные уллвки отелейповысить себе рейтинг. А менеджеры турфирмы не вникают в такие мелочи в ознакомительных поездках галопом по Европе носятся по отелям

Обратите внимание: если вы подписали договор, в котором предусматривается право турфирмы либо принимающей стороны на замену отеля при определенных условиях, то качать права вы уже не сможете. Так что повнимательнее читайте договор перед подписанием, а также следите, чтобы соблюдались оговоренные условия замены отеля.