Диалог турагента с клиентом

потому что народ заранее настраивается что его обманут! я летаю только через знакомых и все супер! один раз позвонил просто так попался телефон на вид и спросил сколько стоит иордания? мне какая то женщина ответила (хотя у них в рекоаме была и иордания) что вы зачем вы хотите что бы вам гранату кинули в окно? давайте я вам подберу прекрасную турцию? ну о чем с таким агенством говорить?

А Вы когда по телефону звоните Вы звонившего српашиваете нужны ли ему Ваши услуги или не нужны? Почему Вы считаете, что можете вторгаться в личное пространство человека предлагая ему Ваш спам? Вот на этом основании Вас и посылают. Либо предварительно пишете, либо не звоните вообще.

Ответ прост и они написан в вашем вопросе! Вы продаете туры онлайн. А надо туристу предлагать то, что он хочет. То есть оказывать ЕМУ услугу! Слушать что он говорит и из имеющегося у вас спектра услуг предлагать нужную. Какую бы СТРАННУЮ ХОТЕЛКУ НЕ ОЗВУЧИВАЛ ТУРИСТ!!! Главный он, а не вы!

зачем вы задаете опять этот вопрос вам уже отвечали на него

А Вы мне так и не ответили - Вы проадете именно свои туры?))))

Да, тут нужна аккуратность. Лучше скажи человеку, где он сам может посмотреть интересующие его услуги. Ну или попробуй ему объяснить то как вы на протяжении использования именно ваших услуг будете вести поддержку, в чем это будет проявляться))) Типо вы можете столкнуться с такими то проблемами, а вот мы их решаем и помогаем Вам чувствовать себя как у себя дома, даже за пределами страны.
,

Скрипты можно в интернете найти. Но самое важное это выявить потребность. Большинство людей уверены, что им сейчас начнут впаривать, я тоже не люблю когда мне звонят. Хотя сама тоже продаю свои туры по телефону, но я сначала утепляю клиента в переписке. В разговоре задаю наводящие вопросы, чтобы человек сам принял решение, что именно этот тур ему нужен.
Если по скриптам
1. Здравствуйте, вы заинтересовались тем то тем то. Рассказать подробности?
СЛЫШИМ ПЕРВОЕ ДА!
2. Далее выявляем настоящие потребности, что важно для человека в путешествии, спрашиваем, на что обратил снимание в вашем предложении, почему решил оставить заявку.
3. отработка возражений. Что смущает? Почему не готовы платить?
4 действие. Оплата, договоренность о созвоне либо результат.
И важно улыбаться при разговоре, быть в хорошем расположении духа. Это всегда привлекает)