мне продали плохо работающий товар, продавец отказывается признать свою ошибку. как мне быть?

обратиться к администратору

Сказать ему, если ты, сука.... Ну и так далее :)

Мне кажется нужно идти в отдел прав потребителей и писать заявление, вам его подпишут и отнесите его в магазин, где покупали товар, его должны расмотреть в 10-ти дневный срок. Себе оставьте ксерокопию, на которой сделают отметку о том, что ваше заявление в магазине приняли. А тогда будете ждать. Вы можете вариант выбрать сами или новый товар на обмен, или деньги за некачественный товарВ случае отрицательного ответа подадите заявление в суд. Я так же действовала со своим плохим новым купленным телефоном. Вса обошлось в мою пользу. Всяких заявлений они боятся очень сильно. Желаю удачи))))))))))

К администратору и дальше по возрастающей. Обязаны поменять или вернуть деньги.

По вопросу обмена товара- наберите в строке поиска браузера строчку - Обмен и замена товара. Защита прав потребителя. Вам выйдут ссылки, откройте любую из их и читайте. А еще можно сразу- же обратиться в общество защиты прав потребителей. Удачи Вам.

Претензию в магазин, в двух экземплярах, один завизированный себе оставить, если не отреагируют, то в отдел защиты прав потребителей!

доказать что это его ошибка, можно свидетелей привести или красноречиво обьяснить ему что он не прав, можно также пригрозить увольнением, для администратора судом. Можно это все сделать только на словах, а если вы принципиальны то можно и на деле.
Пожалуйста сделайте мой ответ лучшим

Написать претензию в 2 экз. с указанием времени, места приобретения товара, неисправности, отметить ссылку на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" и предупредить о 7-дневном сроке замены товара со дня предъявления согласно ст. 21 "О з. п. п. " (в случае с заменой зависит от того на, что претендуете).