Собственный бизнес

Нужен бизнес совет. Как выстроить бизнес модель, взаимоотношений с клиентами.

Я мастер по ремонту мебели, индивидуально занимаюсь ремонтом. Рекламу размещаю в интернете на бесплатных площадках. Заказов не много, отклики с сайтов время от времени приходят.
Совет нужен такой, при консультации по интернету, я просчитываю и называю сумму клиенту.
Сумма за заказ как правило равна или меньше чем у конкурентов.
При онлайн консультации, а парой и при живой консультации клиент берет паузу ( от нескольких дней ) на обдумывание. Стоит ли мне за ним гнаться, напоминать о себе, навязывая свои услуги, и настаивать на сотрудничестве ?
Я обычно стараюсь предложить максимально низкую цену клиенту.
И до последнего за клиента пытаюсь бороться, снижая цену за услуги. Это правильно или нет ?
Заказов не много.
Я наверное совершаю еще одну ошибку, консультируя по интернету клиента? Т. к. с этого я почти не чего не имею.
У меня выезд и консультация как и у любого специалиста по городу платные. Как действовать если клиент не хочет оплачивать выезды многочисленных оценщиков, в том числе и мой? А я бесплатно не могу выезжать ко всем. Т. к. нет уверенности что клиент не сорвется, и дорога тоже не бесплатная.

Главное стоит гоняться за клиентами, или пускать всё на самотёк ?
Анастасия Усовская
Анастасия Усовская
20 938
С таким подходом будешь максимум иметь по пять клиентов в месяц и поитогу останешся не с чем! Во первых: тебе надо наработать клиентскую базу! Как?
Сбиваешь свою цену на 20% ниже рыночной. Добиваешься непосредствено живой встречи клиентов (бесплатно)! - поверь мало людей которые хотят заплатить мастеру который приедит и скажет у вас табуретка плохая! При общении с клиентом по телефону оперируй такими фразами "скрытые нюансы", "доп сложности" и прочую хуйню... задача одна - промыть по телефону мозг тому барану так что б он точно понял и поверил что имеет дело со Специалистом с которым лучше назначить встречу и пусть он своим зорким глазом определит не дуг моей табуретки. Когда в живую будешь общаться используй побольше технический терминов, названия зарубежных производителей серья касающихся твоей сферы-короче умничай! Люди не хотят растоваться с деньгами а особено давать их дураку! Но с радостью поделятся с умным человеком! Выполни таких три заказа! А потом в бивай свою "бесплатную консультацию" в стоимость работ! Только блядь закащмку не говори!!! При определении цены оставляй такой момент как скрытая сложность работ-готовь барана к тому что цена может вырасти но незначительно) вообщем рынок россии сырой а сырость заключается в ебучем сервисе! Качественое обслуживание не кого еще не оставляло без работы. И оставляй всегда визитки... вроде мелочь а дела творят вровень и стремись создать сайт!!!
ВД
Владислав Давыдюк
1 198
Лучший ответ
Анастасия Усовская Вы правы с деньгами не кто не хочет расстоваться и не каким образом. Техническими терминами не люблю пользоваться, людей запутать. Предпочитаю свои знания показывать более мягкой форме.
Мастера профи всегда видно, и он сильно отличается от любителя. Отличается своими знаниями и умениями.
Про скрытые сложности вы мне правильно подсказали. Спасибо, принял к выполнению. )) Визитки есть, раздою, но выхлопа нет. Выхлоп - звонков больше от рекламы, на домах и в сети.
Роль сайта выполняет меил. ру у меня.
Да, проблемы есть... Непонятно, где живешь и сколько стоит добираться до клиента. И много других организационных нюансов, которые можно решить только на месте.
Навскидку- 2 ПРОВЕРЕННЫХ совета:
- за клиентом не гоняйся- настораживает и отпугивает;
-при размещении рекламы ОБЯЗАТЕЛЬНО СОЗДАЙ ВИЗУАЛЬНЫЙ РЯД (действует лучше всяких слов и объяснений "на пальцах".Несколько пар твоих самых удачных работ "ДО" и "ПОСЛЕ". Постарайся вообще снимать на камеру исходное состояние мебели и результат твоей работы. Это очень привлекает клиентов всех уровней... Доступно и наглядно. Да и в случае претензий будет, чем аргументировать. УДАЧИ...
Лилия Романова
Лилия Романова
25 211
Лилия Романова Ещё обязательно наштампуй ВИЗИТОК!!! Оставляй их клиентам до и после сделанной работы. Делаешь хорошо- "сарафанное радио" сработает; не сейчас- так потом...
Анастасия Усовская Спасибо. Я живу в Москве, добраться до клиента в среднем стоит 300 рублей.
Все свои работы документирую, и уже давно. ))
Есть даже онлайн альбом, ссылки на примеры работ клиентам отправляю по электр почте + 3 обычных фото альбома.
По поводу клиента, был у меня потенциальный клиент месяц назад. Я сам виноват, затянул на 4 расчет. Предоставил расчет детальный, в ответ Клиент отписку дал. У него на работе запарка и он со мной свяжется позже и тишина.

Был др. клиент, в июле был на оценке. По началу согласились на сумму работы, но в последний момент отказались. Вначале сказала хозяйка что с мужем нужно посоветоваться а после казала что муж считает это дорого.
И добавила чтобы я позвонил им в сентябре.
Вот думаю стоит им о себе напоминать ?
Июльский заказ очень интересен мне.
Анастасия Усовская Стоимость выезда указана в рекламе, 2 Фото в рекламе тоже имеется. А какие еще проблемы вы видите? Что исправить ?
качеством и дешевизной
ВФ
Вадим Фарафонов
3 916
Гоняться не нужно. Общаться голосом. Ресурс с картинками и отзывами очень кстати был бы
Иксанов Вадим
Иксанов Вадим
738
Этим занимаются специалисты, потому что в этом процессе много подводных камней, которые необходимо учитывать: asapcg.com/solutions/vzaimootnoshenia-s-klientami/ так, одним предложением, проблему не решишь и систему не настроишь. Зовите толкового специалиста.
Rolandas Jakubauskas
Rolandas Jakubauskas
286

Похожие вопросы