Как нужно отвечать так, что б не оправдываться.

Например: понимаешь, качество работы лифта зависит от исправности его механизма, а если человек находится в застрявшем лифте и не понимает этого принципа - 1, не имеет возможности его отремонтировать - 2, то на каких основаниях у человека должна появиться возможность не опоздать?..

искренно...

отвечать на заданный вопрос по существу не ссылаясь на обстаятельства

Говорить по существу вопроса.. .

личное пропускать "мимо ушей"...

Объяснять надо спокойно, без агрессии, уверенным, но не заносчивым тоном. И желательно коротко, без лишних подробностей

говорящий - говори как слова Божии!

только так

Молчать...

Предложите обвиняющему написать на бумаге претензии, которые он к вам предъявляет. Это упорядочивает мысли и успокаивает. И ответите ему по пунктам так же, на бумаге.

Это если он спокоен и не орёт на вас. А если орёт, скажите: Когда на меня кричат, я не понимаю, о чём мне хотят сказать, а слышу только крик. Если ты хочешь покричать, то выйди, покричи. Потом зайдёшь и мы поговорим по существу.
Если не перестаёт кричать и не уходит, уходите вы. С орущими толку нет беседовать.

Коротко, конкретно, по существу вопроса. Любые лишние слова будут восприниматься как оправдание

Начинать разговор первым и с нападения!!!! Например : поздно пришла домой и мужу с порога- А ты до сих пор не помыл полы и не приготовил есть.??? ах вот как !!!

Ясно и чисто.

Ищите в интернете Smart.