Психология

Как правильно разговаривать не совсем адекватным человеком,который хамит и отчитывает тебя ?

Ситуация в магазине(одной из крупнейших сетей) Вот какая: Ищу ценник на крупу Решил обратиться к сотруднику магазина.В поиске человека,который сможет мне ответить на вопрос первым встретил судя по всему заведующую (судя по одежде,на не было фирменной одежды). Спрашиваю: "Подскажите,пожалуйста сколько стоит крупа?" Сотрудник магазина ищет ценник найти не может,проходит некоторое время (ждать мне было не когда) поэтому я говорю следующие:повести,пожалуйста ценник. Ответ последовал следующий: Что Вы мне указываете,недоросли еще что бы мне указывать ! (в грубой и резкой форме и ещё ряд оскорблений). В общем, отчитала меня как директор школьника. (Как будто я не ценник попросил повесить,а разбил бутылку и не хочу платить за неё) Вот так позволяют разговаривать себе сотрудники обыкновенно магазина.При этом сверхъестественного я ничего не спрашивал. Вот такое у нас отношение к людям,даже в магазине в который я прихожу не требовать оказания услуги,а просто видеть стоимость товара учитывается возраст человека,вид(образ) человека,социальный статус. Как с этим бороться,как правильно говорить с такими людьми ?
Од
Одинокая
1 480
Как правильно говорить с ТАКИМИ? НАЙДИТЕ более старшего по субординации над тем, кто Вам нахамил, - и просто ВОЗМУТИТЕСЬ поведением его подчинённых. Поверьте, тот, кто нахамил Вам, ещё прощения у Вас просить будет... чтобы сохранить за собой место. Если же Вам нахамил сам владелец магазина... НОНСЕНС! Значит, у него скоро этого магазина не будет..;))
*[Quma] D [Morna]*
*[Quma] D [Morna]*
53 507
Лучший ответ
Одинокая Если же Вам нахамил сам владелец магазина...НОНСЕНС!

Для них я думаю нормально.Судя из диалога с ней им нужны состоятельные покупатели,которые покупают премиальные товары и не смотрят на ценники,хотя сам дискаунтер позиционирует себя как продавец социальных товаров
Попросить представиться.... назовите, пожалуйста, Вашу фамилию и имя.
В каждом магазине есть уголок покупателя, где висит книга Жалоб и Предложений, и в супермаркете тоже она есть, должна быть на видном месте.
Оставьте там свой отклик. Администрация магазина обязана отреагировать на каждую запись.
За оскорбительное поведение должно быть соответствующее наказание... это сфера обслуживания, а обслуживания Вы не получили...
Людмила ***
Людмила ***
93 849
Одинокая да...а если это и была администрация ?
не надо с ними говорить, дураков много перевоспитанию они не поддаются
Одинокая Я так и сделал промолчал,но просто за себя обидно,что меня унизили,оскорбили
А вы подумайте прежде, что те кто за ним стоят могут вас и совсем лишить голоса.
Как с этим бороться, как правильно говорить с такими людьми ?

Не думаю, что с этим стоит "бороться", т. к. усилия направленные против усилий всегда приводят к нежелательным результатам.

А правильно говорить, это, на мой взгляд, и в самом деле, не говорить УКАЗАНИЯМИ.
Я думаю, что слова типа "повесьте" - это слова-указания, которые можно заменить на слова-предложения типа "если хотите, то можете повесить", а перед этим будет правильным попросить разрешения на общение типа "можно обратиться? " и дождаться его.
Если хотите, можете попробовать применить такую форму, думаю, эффект всё скажет сам за себя.

Успехов!
Ирина Устинова В самом деле? :) А знаешь ли ты, что отсутствие ценника на товар - это уже нарушение правил торговли? И здесь надо не просить, а требовать.
Вежливо.
Полностью согласен с предыдущим ответчиком Kurtinka. Правильно всё - от первого до последнего слова.
Iнна Василюк
Iнна Василюк
1 758
Одинокая >Если же Вам нахамил сам владелец магазина...НОНСЕНС!

Для них я думаю нормально.Судя из диалога с ней им нужны состоятельные покупатели,которые покупают премиальные товары и не смотрят на ценники,хотя сам дискаунтер позиционирует себя как продавец социальных товаров
Главное себя не вести агрессивно, это обычно приводит только к худшему... Сказать спокойно и попросить не грубить.... Объяснить причину недовольства, в наше время интелегенция в людях давно где-то потеряна...
Одинокая Я так и сделал промолчал,но просто за себя обидно,что меня унизили,оскорбили

Похожие вопросы