Психология
Как правильно разговаривать не совсем адекватным человеком,который хамит и отчитывает тебя ?
Ситуация в магазине(одной из крупнейших сетей) Вот какая: Ищу ценник на крупу Решил обратиться к сотруднику магазина.В поиске человека,который сможет мне ответить на вопрос первым встретил судя по всему заведующую (судя по одежде,на не было фирменной одежды). Спрашиваю: "Подскажите,пожалуйста сколько стоит крупа?" Сотрудник магазина ищет ценник найти не может,проходит некоторое время (ждать мне было не когда) поэтому я говорю следующие:повести,пожалуйста ценник. Ответ последовал следующий: Что Вы мне указываете,недоросли еще что бы мне указывать ! (в грубой и резкой форме и ещё ряд оскорблений). В общем, отчитала меня как директор школьника. (Как будто я не ценник попросил повесить,а разбил бутылку и не хочу платить за неё) Вот так позволяют разговаривать себе сотрудники обыкновенно магазина.При этом сверхъестественного я ничего не спрашивал. Вот такое у нас отношение к людям,даже в магазине в который я прихожу не требовать оказания услуги,а просто видеть стоимость товара учитывается возраст человека,вид(образ) человека,социальный статус. Как с этим бороться,как правильно говорить с такими людьми ?
Как правильно говорить с ТАКИМИ? НАЙДИТЕ более старшего по субординации над тем, кто Вам нахамил, - и просто ВОЗМУТИТЕСЬ поведением его подчинённых. Поверьте, тот, кто нахамил Вам, ещё прощения у Вас просить будет... чтобы сохранить за собой место. Если же Вам нахамил сам владелец магазина... НОНСЕНС! Значит, у него скоро этого магазина не будет..;))
Попросить представиться.... назовите, пожалуйста, Вашу фамилию и имя.
В каждом магазине есть уголок покупателя, где висит книга Жалоб и Предложений, и в супермаркете тоже она есть, должна быть на видном месте.
Оставьте там свой отклик. Администрация магазина обязана отреагировать на каждую запись.
За оскорбительное поведение должно быть соответствующее наказание... это сфера обслуживания, а обслуживания Вы не получили...
В каждом магазине есть уголок покупателя, где висит книга Жалоб и Предложений, и в супермаркете тоже она есть, должна быть на видном месте.
Оставьте там свой отклик. Администрация магазина обязана отреагировать на каждую запись.
За оскорбительное поведение должно быть соответствующее наказание... это сфера обслуживания, а обслуживания Вы не получили...
Одинокая
да...а если это и была администрация ?
не надо с ними говорить, дураков много перевоспитанию они не поддаются
Одинокая
Я так и сделал промолчал,но просто за себя обидно,что меня унизили,оскорбили
А вы подумайте прежде, что те кто за ним стоят могут вас и совсем лишить голоса.
Как с этим бороться, как правильно говорить с такими людьми ?
Не думаю, что с этим стоит "бороться", т. к. усилия направленные против усилий всегда приводят к нежелательным результатам.
А правильно говорить, это, на мой взгляд, и в самом деле, не говорить УКАЗАНИЯМИ.
Я думаю, что слова типа "повесьте" - это слова-указания, которые можно заменить на слова-предложения типа "если хотите, то можете повесить", а перед этим будет правильным попросить разрешения на общение типа "можно обратиться? " и дождаться его.
Если хотите, можете попробовать применить такую форму, думаю, эффект всё скажет сам за себя.
Успехов!
Не думаю, что с этим стоит "бороться", т. к. усилия направленные против усилий всегда приводят к нежелательным результатам.
А правильно говорить, это, на мой взгляд, и в самом деле, не говорить УКАЗАНИЯМИ.
Я думаю, что слова типа "повесьте" - это слова-указания, которые можно заменить на слова-предложения типа "если хотите, то можете повесить", а перед этим будет правильным попросить разрешения на общение типа "можно обратиться? " и дождаться его.
Если хотите, можете попробовать применить такую форму, думаю, эффект всё скажет сам за себя.
Успехов!
Ирина Устинова
В самом деле? :) А знаешь ли ты, что отсутствие ценника на товар - это уже нарушение правил торговли? И здесь надо не просить, а требовать.
Вежливо.
Полностью согласен с предыдущим ответчиком Kurtinka. Правильно всё - от первого до последнего слова.
Одинокая
>Если же Вам нахамил сам владелец магазина...НОНСЕНС!
Для них я думаю нормально.Судя из диалога с ней им нужны состоятельные покупатели,которые покупают премиальные товары и не смотрят на ценники,хотя сам дискаунтер позиционирует себя как продавец социальных товаров
Для них я думаю нормально.Судя из диалога с ней им нужны состоятельные покупатели,которые покупают премиальные товары и не смотрят на ценники,хотя сам дискаунтер позиционирует себя как продавец социальных товаров
Главное себя не вести агрессивно, это обычно приводит только к худшему... Сказать спокойно и попросить не грубить.... Объяснить причину недовольства, в наше время интелегенция в людях давно где-то потеряна...
Одинокая
Я так и сделал промолчал,но просто за себя обидно,что меня унизили,оскорбили
Похожие вопросы
- как правильно разговаривать с людьми, обществом, по телефону, и вообще как правильно разговаривать?
- Правильно я поступила? Прошу адекватный ответов.
- подскажите, как правильно разговаривать с отцом?
- Мужчина который хамит и угрожает только женщинам в инете- трус??
- Как надо общаться с человеком, который хамит, если хочешь узнать истинные причины его хамского поведения??)
- что можно сказать о мужчине, который хамит женщине? не важно в какой ситуации..
- Как бы вы ответили необразваному человеку, который хамит вам и смеётся над вешей начитанностью и образованием?
- Что бы вы могли сказать о хаме, который хамит вам и обращается на "Вы"?)
- Почему люди всегда наезжают на человека, который хамит в ответ? А не на хама, спровоцировавшего первым такую реакцию?
- Как правильно разговаривать с женщинами? О чём? На какие темы заводить беседы? Я теряюсь и не знаю о чём с ними говорить
Для них я думаю нормально.Судя из диалога с ней им нужны состоятельные покупатели,которые покупают премиальные товары и не смотрят на ценники,хотя сам дискаунтер позиционирует себя как продавец социальных товаров