Как научить себя сдерживаться, когда провоцируют на конфликт?

Всё правильно. Все люди такие

С чего Вы взяли что провоцируют, а не просто по характеру такие?

Посылайте их мысленно их на.... хутор бабочек ловить) Пусть кричат, а вы улыбайтесь... их это будет бесить еще больше)

Ты тому кто орет в данный момент. возьми и скажи: У тебя такое лицо смешное. когда кричишь. или наоборот кривое. только спокойно скажи. поверь-вылечишь. Он хоть раз на себя в зеркало глянет. представляя. и больше так себя вести не осмелиться. Учись сохранять спокойствие.

Учитесь у Христа, Его распинали, а Он говорил: "Прости им Отче". Евангелие.

Прежде чем дать ответ мысленно сделать счет до десяти.

Чи Синг-цзы был дрессировщиком бойцовых петухов у короля Суана.
Как-то раз он дрессировал одного превосходного петуха. Время от времени король спрашивал, готов ли петух к бою.
«Еще нет, – отвечал дрессировщик. – Он полон огня. Он готов завязать драку с любой птицей. Он тщеславен и уверен в собственных силах».

Десять дней спустя он снова ответил: «Еще нет. Он приходит в ярость, когда слышит пение другого петуха».

И еще через десять дней: «Еще нет. Он все еще принимает сердитый вид и топорщит перья».

И прошло еще десять дней. Дрессировщик сказал: «Теперь он почти готов. Когда поет другой петух, он даже не моргает. Он стоит неподвижно, как деревянная колода. Это зрелый боец. Едва взглянув на него, другие петухи бегут прочь».