Как помочь клиентке справиться с потерей мужа в старости?

Я работаю в торговле. Одна из покупательниц часто приходит к нам и рассказывает мне, что она потеряла мужа недавно и ей очень тяжело переносить разлуку. Бабушка уже довольно стара, так как по ее словам, вместе с мужем они прожили более 60 лет, умер её муж, если не ошибаюсь от проблем с сердцем.
Она очень часто покупает спиртное, иногда в более хорошем настроении, иногда менее, недавно призналась, что хочет "к нему" отправиться и потому, видимо, так много пьёт.
Я отношусь к ней нормально и тем более сочувствую, к тому же я сталкивалась примерно с такой же ситуацией, но про свою предпочитаю умалчивать.
Знаю что потеря любимого тяжела, что и места себе не находишь и мир словно теряет свет, однако, миллионы женщин теряют своих мужей раньше времени. У меня есть по крайней мере 3 таких случая, одна родственница потеряла мужа в результате ДТП в возрасте около 50 и ничего, живёт. Тяжело конечно, однако все бы убивались, потеряв любимого...
К тому же не такой уж и плохой у нее случай. Прожила она в браке долго, в любви, ребенок есть, внуки есть, дочь в жизни состоялась, ей помогает по силам. Ну умер у нее муж, ну и что, у нас мужчины живут в среднем меньше женщин, теперь всем что ли убиваться идти?! Может ещё начнём сжигать себя на ритуальных кострах, как вдовы в Индии.
Я ей пыталась донести, что всё не так уж и плохо, хотя у меня у самой много работы, что не самое это худшее, что могло случиться, что прожили они вместе 60+ лет и в любви, а кому-то и этого не дано. Я не успела ей сказать, потому что она меня часто перебивает и иной раз будто не слышит, что я говорю. Я вот сама слышала историю от сестры о какой-то ее бывшей коллеги по работе, которая потеряла жениха незадолго до свадьбы, из-за проблем с сердцем, было им около 40 и с тех пор, она никого не смогла полюбить, так и живёт с потерей, то есть она даже и не вдова.
Вот это, мне кажется, намного страшнее, потерять любимого, не прожив с ним в браке и месяца. А та бабушка прожила 60+ лет в любви.
Она рассказывает мне, то ли ища поддержки, то ли просто пожаловаться, однако, когда я прогоняю свои аргументы, она начинает перебивать фактами из своей биографии.
Признаюсь, мне самой о таком слушать тяжело, однако не могу понять почему старая бабушка ищет совета или поддержки у молодой девушки, которая как мне кажется, рассуждает разумнее в свои 25, чем она в свои 80+. У меня такое ощущение временами, словно я говорю с эмоциональным подростком, хотя я и сама человек крайностей.
Зачем она постоянно грузит меня своими проблемами, не желая при этом слышать того, что я говорю. Я готова поддерживать морально в беде, но не хочу слышать бесконнчные жалобы от человека, который, кажется, не сделал и шагу, чтобы примириться с ситуацией, а хочет лишь прибоизить свой конец.
Я не понимаю, она рассказывает мне потому как я молода и у меня, якобы, все замечательно. Она делится жизненной мудростью, типо чтобы показать молодым как тяжело терять любимых.
А не думала ли она, что мне тоже может быть тяжело и слышать постоянно такое нытье неприятно. Я её отлично понимаю, однако она возможно думает, что нет, поскольку я довольно молода. Я пыталась вчера сказать ей, что это лишь период потери и его надо пережить, но она в это время уже стала уходитьуходить и у меня пришли другие покупатели.
Я вроде и хочу ей помочь, но меня эта ситуация травмирует, вчера я пришла домой и не могла нормально поесть и посмотреть информацию в интернете по поводу важных дел, мне сегодня ехать надо. Я не хочу слушать постоянные жалобы от человека, который совсем не хочет собраться, потому что у меня жизнь далеко не идеальна. Что делать, мне кажется, что рано мли поздно ч скажу ей заткнуться или же случайно проболтаюсь о чем-нибудь, что храню в тайне, а я не хочу, так как меня не понимпют даже в семье, что делать?