Ирина! Если Вас интересует отношение Закона к сложившейся ситуации, обратимся к статье 25 ЗоЗПП, в которой говорится, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Вскрыв упаковку, Вы нарушили товарный вид, и это может послужить причиной отказа для обмена, но часто продавцы идут навстречу своим покупателям и не очень заостряют внимание на таких мелочах. Но если все-таки откажут, то на это у них есть законные основания, поэтому имейте это в виду.
Что же касается товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа, то отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (п. 1, ст. 25).
Вы можете взять с собой подругу или знакомую, которая сможет подтвердить факт покупки именно в этом месте. Продавцы это прекрасно понимают, поэтому не очень ерепенятся, если у покупателя нет кассового чека, тем более, если продажа осуществляется без применения кассового аппарата. Но на будущее имейте в виду, что даже при отсутствии у продавца кассового аппарата, Вы всегда можете потребовать выписать товарный чек. Это никогда не помешает и времени много не займет.
Имейте также в виду, что в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу (п. 2, ст. 25).
И последнее. Когда обратитесь к продавцу, причину для обмена называйте не «обои не подошли по цвету» , а «обои не подошли по расцветке» . Дело в том, что цвет и расцветка понятия совершенно разные, а в законе говорится совершенно определенно, что «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, РАСЦВЕТКЕ, размеру или комплектации» .
То есть причина, что товар не подошел по цвету, не является причиной, по которой у потребителя появляется право на обмен товара надлежащего качества. Казалось бы мелочь, но Закон есть Закон, и он не терпит неопределенности и разночтения.
Желаю Вам удачного обмена!
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
В будущем и это может пригодиться:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Сервис, уход и ремонт техники
Купила на рынке 2 рулона обоев, по цвету не подошли, одну упаковку вскрыла, интерессно поменяют на другой цвет ?
На будущее. На упаковке каждого рулона проставляется номер партии (покрашенной в один оттенок) . По нему подкупал недостающий рулон через 3 месяца.
чек есть! то обязаны по закону в течении двух недель
Берите чек и смело к продавцу - обязаны поменять, даже если вскрыли упаковку.
Похожие вопросы
- Могу я вернуть деньги в магазине за товар, если он неисправен, но упаковка вскрыта?
- Сколько потребуется рулонов обоев на комнату 16м.?
- После ремонта остался рулон обоев, могу ли я его вернуть продавцу? (прошла 1 нед. со дня продажи)
- Может ли такое быть? Купила в Хоттабыче дорогие немецкие обои с рисунком шелкографией, а маляры не хотят их клеить!
- Можно ли вернуть технику в течение 2 недель, если купила просто не ту модель. Говорю о синхронизаторе не подошел фото.
- где выгоднее купить материалы для ремонта (ламинат, обои, плитка) в Москве? Где по выгодным ценам хороший ассортимент?
- есть вопрос. Купили клавиатуру на 2 день сломалась ((( потеряли чек ((( в магазине отказались принять ((( что делать??
- Возможно ли поменять цвет майки?
- Здраствуйте,сегодня купил дартс,оказалось полное ЧМО!Обязаны ли продавцы вернуть деньги есле я порвал упаковку.Чек есть!
- Сколько надо рулонов стандартных обоев на комнату в 20 кв. м. Окно большое в комнате есть.