для начала о гарантии -
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
ну и в дальнейшем вам нужно руководствоваться этой статьёй
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Сервис, уход и ремонт техники
4 ноября купила зимние сапоги, сегодня они у меня расклеились, можно ли их вернуть?
Попробовать можно (в течении 14 дней со дня покупки) но нужно доказать что расклеились они не по Вашей вине, а по вине изготовителя.
Гарантийный срок зимней обуви начинает отсчитываться с 15 ноября. Если гарантия месяц, то вполне. Вооружитесь Законом о защите прав потребителей.
а гарантию на обувь узнать никак?? ? там мб месяц гарантии, неси бегом
Похожие вопросы
- Купила зимние ботинки 26.11.11, оказались с браком, принесла в магазин-отказали менять, т. к. кончилась гарантия (1месяц)
- Купил зимние ботинки. Через 1 день носки из них клочками полез мех. Магазин отказывается принимать, т. к. ношенные.
- В январе купили телевизор. Неделю назад сломался. Можно ли обменять на новый или вернуть деньги, без варианта на ремонт?
- Можно ли вернуть сапоги в магазин?
- купила в магазине сапоги, в тот же день разошлась строчка на обоих полупарах, гарантия 30 дней
- купила сапоги со скрытым браком, подскажите кто нибудь
- у сапог,купленных месяц назад,сломался каблук. Гарантия,чек есть. Могу я вернуть их и забрать деньги?
- Купила сапоги.При примерки чувтсвовала дискомфорт,но всё же взяла.Прошлась,ноги натёрла жутко.Хочу вернуть.Это возможно?
- купил богтинки они через 2 недели расклеились
- Можно ли вернуть в магазин сапоги по причине неудобства?