прошу о помощи

ОБРАЩАЙСЯ НЕПОСТРЕДСТВЕННО В МАГАЗИН.
если откажут - общество по защите прав потребителей, при условии, что у тебя есть чек.

батарейку поменяй

гарантии 2 недели не бывает. это уловка продавцов. за 2 недели вы и без всякой гарантии можете сдать или обменять вещь. обращайтесьв магазин, пишите претензию, требуйте письменного отказа, идите в защиту прав потребителей. посмотрите на документацию плеера, там где нибудь написан срок гарантии? если нет, то по закону срок гарантии по умолчанию составляет 2 года, ведь это все таки плеер а не авторучка, 2 недели-это смешно

ну не могли вам сказать, что гарантия две недели. надо было внимательно продавца слушать. две недели на возврат/обмен товара. откройте гарантийный талон и прочитайте сроки гарантии.
если две недели прошли, идите в магазин. скорее всего, заберут на проверку качества. и если брак заводской, обменяют или вернут деньги. еще можно спокойно попросить, чтобы поменяли на аналогичный (магазин не обязан это делать, но могут пойти на встречу)) )
ЛЮДИ! вы что, в каменном веке живете??? с чего вы взяли, что из-за какого-то плеера придется идти в ОЗПП???

Иди обменивай пока 2 недели не прошло!! ! они обязаны поменять на аналогичный тавар,
еще есть такая книжка ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ, почитай всегда полезно знать на что ты имеешь право)