по защите прав потребителей: если я меньше недели назад купила сапоги и поменяла набойки, у сапогов косит каблук,

Косит каблук это недостаток, и набойки тут не при чем.
Пишите претензию и несите ПРОДАВЦУ (а не в СЦ) , 1 экз. с подписью и печатью оставляете себе.
Передаете товар ПРОДАВЦУ (фиксируете письменно наличие в товаре заявленного вами недостатка и внешнее состояние передаваемого товара - отсутствие царапин, сколов, трещин и т. п. , также 1 экз. с подписью и печатью оставляете себе. )
В случае спора о причинах возникновения недостатка, продавец в гарантийный период обязан провести экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22
Установленные законом сроки удовлетворения требований: возврат денег - до 10дн, обмен - до месяца, ремонт - до 45дн. Статьи 22, 21, 20 ЗоЗПП соответственно.
Если гарантийный срок истек, либо не установлен, доказывать наличие в товаре недостатка производственного характера должны вы. Как правило, это заключение экспертизы.

Нет, даже не пытайтесь

Аленушка нет моя хорошая!!!