Сервис, уход и ремонт техники
Для специальлистов по защите прав потребителей.
Я купила себе резиновые сапоги. Недешёвые для резиновых сапог. Во-первых, они мне оказались малы. Но я уже носила их дня три. Во-вторых, в местах соприкосновения сапог и пальцев появились темные следы. То ли от носков темного цвета, то ли от того, что ткань, приклееная к резиновому сапогу и ничем не покрытая сверху, стала протираться... Могу ли я обратиться в магазин с просьбой вернуть мне деньги за некачественный товар, не указывая при этом, что я неправильно выбрала размер?
К сожалению, дать хоть какую-то надежду в этой ситуации невозможно.
Поскольку сапоги уже были в употреблении, это лишает Вас право на обмен сапог, как товара надлежащего качества.
При предъявлении претензии на качество товара не играет роли то, что неправильно выбран размер. Здесь нужно присутствие недостатка товара, а те признаки, которые Вы написали, могут быть рассмотрены лишь как результат интенсивной эксплуатации товара, либо следами потребительского воздействия, что является не недостатком, а степенью износа.
Вы можете, конечно, попытаться предъявить магазину претензию на качество товара, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (абзац второй, пункт 5, ст. 18).
Но Вы должны иметь в виду и то, что если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (абзац третий, пункт 5, ст. 18).
Так что, как видите, утешить Вас нечем.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Поскольку сапоги уже были в употреблении, это лишает Вас право на обмен сапог, как товара надлежащего качества.
При предъявлении претензии на качество товара не играет роли то, что неправильно выбран размер. Здесь нужно присутствие недостатка товара, а те признаки, которые Вы написали, могут быть рассмотрены лишь как результат интенсивной эксплуатации товара, либо следами потребительского воздействия, что является не недостатком, а степенью износа.
Вы можете, конечно, попытаться предъявить магазину претензию на качество товара, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (абзац второй, пункт 5, ст. 18).
Но Вы должны иметь в виду и то, что если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (абзац третий, пункт 5, ст. 18).
Так что, как видите, утешить Вас нечем.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Похожие вопросы
- Проблема с наушниками и сервис центром, вопрос по закону о защите прав потребителей и оптимальном решении проблемы
- Помогите кто знаком с законом о защите прав потребителей?
- кто силен в защите прав потребителей - подскажите пожалуйста!
- Нужна консультация по закону о защите прав потребителей.
- Закон о защите прав потребителей или ВОЗВРАТ КУРТКИ В МАГАЗИН
- по защите прав потребителей: если я меньше недели назад купила сапоги и поменяла набойки, у сапогов косит каблук,
- Защита прав потребителя?
- Помогите с защитой прав потребителя
- Кто сможет проконсультировать о правах потребителей? ->
- закон о правах потребителя....