Сервис, уход и ремонт техники

Защита прав потребителя?

01.03.13 купила смартфон. Смартфон купила с витрины на магнитах. Придя домой и включив телефон обнаружилась неисправность - мерцает экран и повреждение корпуса телефона. При покупке продавец не проверил со мной комплектацию телефона и не указал на повреждения корпуса. Придя обратно в магазин продавец направил телефон на экспертизу сказав "Экспертиза установит причину и ДАТУ (!) поломки". Я более чем уверена что экспертиза не может установить дату поломки. Скорее всего продавец попытается повесить поломку на меня. Что делать?
ДВ
Димон Воробьев
140
По опыту - чем активнее будете себя вести - тем больше шансов вернуть телефон продавцу. Обещайте ему все кары небесные и жалобы во все инстанции, вплоть до ВВП) ) Молитва дело хорошее, но здесь активные действия и слова нужны.
Я тоже так покупала и просто от него отказалась ( ГЛЮЧИЛ телефон) , деньги вернули
Удачи.

Ри. Си. Сначала в другой раз рассматривайте и проверяйте, а потом документы подписывайте. Продавцам главное - продать.
ВФ
Виталя Федоров
73 822
Лучший ответ
как раз экспертиза и ДОЛЖНА установить причину появления НЕДОСТАТКА
и появилась она ДО передачи товара покупателю либо ПОСЛЕ

а вот ПРОВЕРЯТЬ товар нужно было вам - ибо это не только право но и ОБЯЗАННОСТЬ покупателя !
АС
Артём Савенков
66 070
Молитесь, чтобы недостаток (мерцание) не был вызван мех. повреждением корпуса.
Если вызван, то УВЫ, ничего не поделаете (разве что, можете попытаться оспорить экспертизу продавца своей) .
Если не вызван, то варианты есть (читайте ст. 18-23 ЗоЗПП)
Рафис Шаймухаметов
Рафис Шаймухаметов
57 377
"продавец не указал на повреждения корпуса" - а вы сами-то куда смотрели?
теперь попробуйте доказать, что это не вы сломали.. .
имхо из сервиса может вернуться с заключением о том что это негарантийный случай (механическое повреждение)
конечно если "повреждение корпуса" это царапина, то бояться вам нечего
и ещё: продавец не обязан был обращать ваше внимание на дефекты (ваша цель - купить для себя хороший товар; его (продавца) задача - продать товар)
АГ
Артём Григорьев
23 619
Вам нужно доказать, что поломали не вы. Это ваша ошибка, нужно проверять всегда. Теперь ваши шансы 50/50
Алексей Саныч
Алексей Саныч
2 181

Похожие вопросы