Сервис, уход и ремонт техники

Куда обратиться после неоднократного некачественного ремонта стиральной машины по гарантии

В "Законе о защите прав потребителей" нет понятия "два раза в ремонт а на третью поломку". Есть понятие СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА. А именно :
СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ) - по определению Закона РФ "О защите прав потребителя" от 7 февраля 1992 г. "недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо который проявляется вновь после устранения, либо для устранения которого требуются большие затраты, либо вследствие которого потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора"...

Итак, у Вас есть факт существенного недостатка. А это значит, что товар подпадает под этот перечень:
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 13 мая 1997 г. N 575

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ
СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ
ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ
В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ
НЕДОСТАТКОВ

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:
Утвердить прилагаемый Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 13 мая 1997 г. N 575

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ
УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ
СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>
-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. СТИРАЛЬНЫЕ МАШИНЫ АВТОМАТИЧЕСКИЕ
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Как итог- смело обращайтесь в магазин с претензией об обмене или возврате денег. Откажут- обращайтесь в соответствующие организации, список которых ОБЯЗАН быть вывешен в торговой точке. А ещё проще- поройтесь в поиске на ответах майл. ру или на форуме ОЗПП. Всё уже перемусолено сотни раз... .
Ну а если уж совсем станет невмоготу - обращайтесь. Удовлетворю эээ.... Ваше любопытство )))
Фархад Мукашев
Фархад Мукашев
1 789
Лучший ответ
в отдел защиты прав потребителей, к адвокату
в течении гарантийного срока два раза в ремонт а на третью поломку тащите этот хлам обратно в магазин .должны обменять на навую или вернуть деньги. в общем на ваших условиях, как захотите.

Похожие вопросы