Сервис, уход и ремонт техники

Хотела вызвать мастера по ремонту стиральной машины. Набрала первый попавшийся номер из интернета. Объяснила, в каком

месте поломка. Об услугах в этой фирме сказано: выезд бесплатно, диагностика бесплатно... Сказали, что мастер будет, но если ремонта не произойдёт после диагностики, я должна буду выложить ему около 500 рублей. (А если они мне всё-таки отремонтируют что-то, то меньше, учитывая, что в перечне услуг 280-300 рублей за одну неисправность). Потом мелкими буковками ниже прочитала, что не занимаются заменой корпусных деталей, кнопок... -как раз именно то, чего мне и нужно было бы сделать. Но ведь я описала проблему. Что, опять развод и девичья фамилия?
ВК
Владимир Карманов
76 052
Но Вы же объяснили по телефону, кто Вас развел? Вы поговорили бесплатно и выяснили, что вас интересовало. Раз "не занимаются заменой корпусных деталей, кнопок... -как раз именно то, чего мне и нужно было бы сделать. " Значит звоните другому, роде все предельно ясно
НФ
Николай Филимонов
91 919
Лучший ответ
Владимир Карманов Так согласились же выехать, зная, что ремонта не будет и предупредив, что мне придётся выложить за приезд и диагностику. И то и другое у них бесплатно, если происходит ремонт, и платно, как мне объяснили, если ремонта не происходит. А ремонта не произойдёт, т. к. то, что мне надо, они не делают. Однако, заявку приняли. Что непонятного?
Николай Филимонов это оплата упущенной выгоды, что бы не выезжать совсем бесплатно. Но мастер дал честную и прозрачную информацию
Так откажитесь--он же ещё не был у вас?
Александр Апанович
Александр Апанович
98 454
Владимир Карманов Дозвониться после заявки не могла. Потом нашла, где оставить звонок, чтоб связаться с оператором. Поговорила с ней. Она сказала, что мастер перезвонит. Он перезвонил. Я снова позвонила. Слава богу, поднял трубку, заказ отменила. Фуууу
Тут такое дело. То что вы понимаете под словом " диагностика" и то, как это есть на самом деле, имеются две большие разницы.

Специалист обязан сначала произвести дефектовку, найти неисправность, причину её возникновения, произвести проверку после ремонта.

В этом случае стоимость вызова и диагностики уже включена в цену ремонта, об этом они и говорят.

Специалист, произведя первый, Не полный осмотр машины говорит вам первую предполагаемую стоимость. ( для полной дефектовки требуется разборка машины).

В случае вашего отказа, к примеру - дорого и лучше купить новую. Это Ваше право!

Однако специалистом затрачено время на осмотр, он не виноват, что Вы отказались. В этом случае в прейскуранте и имеется строчка - Отказ от ремонта.

Согласитесь, это справедливо.

Ну, как снять дачу

на время отпуска, а перед въездом отказаться - Неустойка.

Про " Кнопки".

У Вас наверное плохо включается машина. Виновность " кнопки", в этом случае, составляет не более 10%. Наверняка дело в другом.

Начиная от грязи в резинках панели управления ( как на клавиатуре) и плохой работе устройства блокировки люка, до неиправности в электронном блоке. Вызовите. Специалист вам всё проверит и озвучит предполагамую стоимость, и потом вам решать платить за ремонт ( диагностика и вызов уже включён), или оплатить осмотр машины и отказ от ремонта.
Тема Фейц
Тема Фейц
83 534
Витя Рапинец И добавить нечего. Завидно :)
Мда уж Галина ...тяжелый случай . Таких ремонтов на 280-300 рублей не бывает .
Максим Ермаков
Максим Ермаков
74 266
Владимир Карманов Зато могут приехать, разобрать машинку, потом обратно собрать, как конструктор, развлекая Вас. И за это Вы заплатите 500 рублей, но машинка работать не будет. Потом приедет другой мастер... А мне ещё надо сантехника вызвать
Вы где живёте? И да - Вас предупредили.
ЖД
Жаныбек Дуйшонов
38 276
Владимир Карманов В Москве. Согласились же выехать, зная, что ремонта не будет и предупредив, что мне придётся выложить за приезд и диагностику. И то и другое у них бесплатно, если происходит ремонт, и платно, как мне объяснили, если ремонта не происходит. А ремонта не произойдёт, т. к. то, что мне надо, они не делают. Однако, заявку приняли.

Похожие вопросы