Сервис, уход и ремонт техники

Прошло 50 дней после того как сдал телефон по гарантии.Могу ли я взять деньги?

Маленькое НО.На сайте компании указано,что телефон отремонтирован 20 дней назад.То есть договор не нарушен.А на точке его нет.Какие мои действия?
Вручаем на подпись и печать претензию с требованием возврата денег. А лучше, высылаем по почте, заказным с уведомлением (по-тихому, без шума, чтобы продавец не засуетился и не поспешил вернуть вам отремонтированный телефон) . Но все это в том случае, если телефон передавали продавцу (а не СЦ) , а срок ремонта был оговорен ПИСЬМЕННО и был нарушен.

Статья 23 ЗоЗПП. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить ИНЫЕ требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Георгий Вилков-Юдин
Георгий Вилков-Юдин
57 376
Лучший ответ
в суд. Это кидалово, они многие так работают, надо лично приходить, вызывать старшего и капать на мозг. У многих так годами лежат

Похожие вопросы