Сервис, уход и ремонт техники
Прошло 50 дней после того как сдал телефон по гарантии.Могу ли я взять деньги?
Маленькое НО.На сайте компании указано,что телефон отремонтирован 20 дней назад.То есть договор не нарушен.А на точке его нет.Какие мои действия?
Вручаем на подпись и печать претензию с требованием возврата денег. А лучше, высылаем по почте, заказным с уведомлением (по-тихому, без шума, чтобы продавец не засуетился и не поспешил вернуть вам отремонтированный телефон) . Но все это в том случае, если телефон передавали продавцу (а не СЦ) , а срок ремонта был оговорен ПИСЬМЕННО и был нарушен.
Статья 23 ЗоЗПП. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить ИНЫЕ требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Статья 23 ЗоЗПП. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить ИНЫЕ требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
в суд. Это кидалово, они многие так работают, надо лично приходить, вызывать старшего и капать на мозг. У многих так годами лежат
Похожие вопросы
- В течении 45 дней не вернули ноутбук с ремонта по гарантии, могу ли я получить сумму по которой покупал его?
- Могу ли я обменять телефон по гарантии?
- Купил телефон неделю назад. Он постоянно сам выключается. Гарантия год. Что делать? Мне могут его обменять или деньги
- Купил телефон, при просмотре ютуба иногда дисплей становится белым и перезагружается могу ли сдать обратно по гарантии?
- Возврат телефона по гарантии.
- Сдал телефон на ремонт по гарантии... Помогите
- как сдать телефон в котором обнаружился дефект, и был гарантийном ремонте и пришёл от туда неисправным?
- сломался радио телефон. могут ли его поменять на другой. если с момента покупки прошло 20 дней.
- Хочу обменять телефон по гарантии
- сломались наушники после полугода покупки, гарантия на них год. могут ли мне отдать деньги или только обмен (ремонт)?