Возврат телефона по гарантии.

По гарантии вам только отремонтируют. Если это будет невозможно, то вернут деньги.

на данном этапе вас светит РЕМОНТ !

читаем закон

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

то есть в срок ДО 15 дней с момента покупки у вас было право на возврат денег \обмен товара !
что и сделал продавец с первым телефоном

после 15 дней возврат денег \обмен товара возможен ТОЛЬКО в случаях предусмотренных этим же законом

-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

У нас по гарантии только ремонтируют, да и то не всегда. Если есть желание вернуть деньги, то надо заказывать экспертизу телефона, где будет заключение, что телефон не подлежит ремонту, что в телефоне есть заводской брак и что он не появился по вине потребителя. Если получите такой документ, то деньги должны вернуть.

Такая же проблема с планшетом.
Нет, только ремонт.
Возврат только в том случае, если повреждения не механические и невозможно отремонтировать.