Купил телефон неделю назад. Он постоянно сам выключается. Гарантия год. Что делать? Мне могут его обменять или деньги

В период гарантийного срока Вы вправе требовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи некачественного товара (т. е. требовать возврата денег) .

Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено, но это и не важно при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Т. е. гарантийный ремонт (другими словами - безвозмездное устранение недостатков товара) это одно из 5 требований, а Вы вправе предъявить любое требование по своему выбору и без объяснения мотивов выбора.

Эти требования Вы вправе предъявить в период гарантийного срока. А если этот гарантийный срок менее 2 лет, - то в пределах 2 лет, но при этом Вы (а не продавец, как в течение гарантийного срока) должны доказать, что недостатки товара возникли до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

В любом случае не обменяют. Отправят на ремонт

никто не обменяет если правду говорить а ты если есть чек покупки скажи модель не понравилась обменяйте на равноценную или я доплачу сам же говоришь что может пол дня не выключатся если чека нет неси бегом в гарантийку немножко денег заплатишь чтоб без отметки продай вариантов много

Идти в магазин и сказать продавцам причину и пусть телефон отправят на экспертизу, а там выяснят по чьей вине этот брак.

не поверят. проводи независимую кспертизу

работал в мастерской по ремонту телефонов и компьютеров, это обычная практика, приходят с новым телефоном, "вот выключается, но только он еще на гарантии",объясняешь, раз на гарантии несите в магазин где покупали, там его берут на экспертизу, хотя знакомый, который в этом магазине работает сказал что ни кто их никуда не отправляет, кладут на месяц, как бы спецы его смотрят, потом отдают, с отпиской что внутри обнаружены следы попадания влаги, то есть утопленник. и все, случай не гарантийный. досвидос. и делай что хочешь с ним. оптимальный вариант, чтобы сразу обменяли, или требуй возврата денег.

Сходите в магазин и попробуйте поменять, должны поменять.