Сервис, уход и ремонт техники

Как вернуть телефон, купленный пол года назад (два раза ремонтировали по гарантии)?

напиши претензию в магазин.
Андрей Юркевич
Андрей Юркевич
14 488
Лучший ответ
А в общей сложности телефон провел в ремонте более 30-дней?
Пишем претензию на обмен\возврат товара по причине обнаружения в аппарате существенного недостатка (существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В период гарантийного срока Вы вправе требовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи некачественного товара (т. е. требовать возврата денег) .

Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено, но это и не важно при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Т. е. гарантийный ремонт (другими словами - безвозмездное устранение недостатков товара) это одно из 5 требований, а Вы вправе предъявить любое требование по своему выбору и без объяснения мотивов выбора.

Эти требования Вы вправе предъявить в период гарантийного срока. А если этот гарантийный срок менее 2 лет, - то в пределах 2 лет, но при этом Вы (а не продавец, как в течение гарантийного срока) должны доказать, что недостатки товара возникли до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Алексей Бабий
Алексей Бабий
95 471
Ниси в магазин пусть меняют.
Чёрныи Ангел
Чёрныи Ангел
3 667
написать претензию на возврат денежных средств

Все что нужно и даже больше найдете на сайте Общества защиты прав потребителей.
озпп. ру (писать надо латиницей, просто я в ответе могу только по русски писать, бред)

В образцах претензий наверняка есть прямо ваш случай.
Приходите в магазин и пишете претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи. В претензии подробно описываете дефект товара и все ваши обращения в магазин с четким указанием цены товара и дат обращения, прикладываете копию чека, гарантийного талона. Делаете себе копию претензии и требуете чтобы на ней представитель магазина написал " Принято к рассмотрению такого-то числа". С этого момента продавец обязан в течении 10 дней вернуть Вам деньги за товар