Сервис, уход и ремонт техники

Можно ли вернуть в магазин psp купленную 2 дня назад? Без причины.

Без указания причины нельзя вернуть не только PSP, но и любой другой товар. Если товар имеет недостаток, то нужно обращаться к статье 18 ЗоЗПП, а если товар имеет надлежащее качество, то в течение 14 дней можно ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в том случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В Вашем случае, даже если бы PSP не входил в указанный Вами перечень, ни одна из причин для обмена товара никак не согласуется с тем, что Вас не устраивает версия прошивки.

Кроме того, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

И нужно точно знать, что купленный товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Отказаться же от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы можно лишь в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Доказать же недостоверность информации практически невозможно, не имея свидетельских показаний.

Как видите не все так просто, как многим кажется.

Но в любом случае, чтобы узнать, можно ли вернуть товар, нужно обратиться к продавцу. Сейчас многие магазины идут навстречу покупателям и меняют даже те товары, которые входят в указанный выше перечень, многие продавцы даже заранее об этом предупреждают, но отказывают, должны обосновать свой отказ, указав причину отказа и ссылаясь на конкретный документ или статью закона. Если причина отказа обоснована, то законного права требовать обмена или возврата уже не будет.

Основываясь на собственном опыте, могу сказать, что легче всего процедура возврата проходит, если товар возвращается в день покупки, пока еще не «закрыта касса» , то есть не завершилась регистрация всех сделанных за рабочую смену покупок. В этом случае вполне реально получить деньги сразу же, а не в течение трех дней, установленных законом.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Рустам Оспанов
Рустам Оспанов
36 678
Лучший ответ
Влад Колпаков Как вариант - мне не нравится цвет, он бирюзовый, хочу черный. Имею право? Плюс диски очень дорогие.
К сожалению, просто так сдать не получится - ты сама выяснила, что это технически сложный товар. Но в Законе о правах потребителя помимо 25 статьи (которую так любят продавцы) есть и другие, в которых говорится, что продавец ОБЯЗАН предоставить ПОЛНУЮ и достоверную информацию о потребительских свойствах товара (Ст. 10, 12, 14 - номера уточни, могу перепутать) . Так что в заявлении на возврат так и пиши, что просила определенную версию прошивки, а оказалась не та. Ну и еще можно что-нибудь в этом духе. И очень совету указать № статьи на которую ссылаешься - когда продавцы и их падлинские юристы видят, что человек знает свои права - резко перестают бычиться. Я так сдавала телефон и утюг. Удачи!
да можно, "закон о товаро потребителях" пускай читают 14 дней, а лучше подари его мне
Ivan Serebryakov
Ivan Serebryakov
963
Влад Колпаков Нет, у неё прошивка 6,20 её нельзя пере прошить. Вот и хочу сдать, купить другую.
да. в течении 14 дней

Похожие вопросы