2 дня назад купил телефон ,оказался заводской брак (не работает один динамик) могу ли я его вернуть или поменять ?

При написании претензии на возврат, указать, что хочешь присутствовать при вскрытии телефона лично (у тебя есть такое право) и телефон не оставлять сразу. О времени проведения тестирования чтобы известили и именно тогда предоставлять аппарат, а то они нынче ушлые и могут замутить шо хошь.

Все верно, должна проводиться экспертиза, на основании которой будет приниматься решение либо о замене, либо о возврате денег за аппарат.

Абсолютно верно вам продавец обьяснил !
сами без изучения закона задумайтесь - на каком основании у вас должны его принять? верить на слово? вы бы поверили? вот для этого и проводится экспертиза !

Да, в течении 2-х недель всё что угодно, и здать и поменять, соглашайтесь на экспертизу, пусть они её и оплачивают т. к. брак очевиден.

С телефоном идете в тот салон связи где покупали телефон и обьясняете причину что не рабортает динамик
Салон отправляет телефон на экспертизу в течение 21 дня и если результат экспертизы подтверждает что это ЗВОДСКОЙ брак вам возвращают деньги
Если поломка по вашей вине вам его бесплатно, пока действует гарантия отремонтируют
Закон о Защите прав Потребителей www.ozpp.ru Только так
Не забудь документы на телефон и чек

А как определили, что это именно заводской брак? А вообще имеете, почитайте закон о защите прав потребителя

если есть гарантия и чек гарантиный то да