У телефона заводской брак (не выходит из спящего режима) , в СЦ его перепрошили и отдали мне, сказав что все работает. Соответственно, телефон снова не выходит из спящего режима. Куда мне теперь идти? Снова в СЦ и снова просить его посмотреть? Или мне уже с повторной претензией идти в магазин, где я купила телефон и требовать деньги за телефон?
Как регулирует это закон?
Сервис, уход и ремонт техники
У телефона заводской брак, в СЦ его отдали мне, сказав что починили. Куда идти с повторной претензией?
Поскольку ваш телефон сенсорный, то, по истеч. 15-дневного срока со дня передачи проданного товара, вам ПО ЗАКОНУ положен сперва лишь РЕМОНТ. Почему? - См. ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП и перечень технически сложных твоаров к указанной статье.
Иное требование вы имеете право предъявить лишь при наступлении событий, упомянутых в ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Как то, например, повторное возникновение недостатка (существенный недостаток) , как в вашем случае. Да вот только существенность недостатка необходимо обосновать письменно. Вы же, я так предполагаю, когда забирали товар из СЦ, не догадались потребовать с них бумагу с полной информацией из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП, поэтому требование свое обосновать не сможете. И из-за этого вам снова придется сдавать товар в ремонт.
Образцы претензий
Как передавать товар ПРОДАВЦУ
А сдадите снова товар в СЦ - существенно ограничите себя в правах, наживете доп. проблемы на радость продавцу, который взял с вас денюжки за браковаанный товар и был таков в то время, как вы непонятно с кем разбираетесь.
ПС
Кто вам глаголит выше о том, что вы имеете право предъявить иное требование нежели о ремонте, или о том, что смена ПО не является ремонтом, или советует самостоятельно провести экспертизу (которую впоследсвтии вам никто не возместит) - заблуждается.
Иное требование вы имеете право предъявить лишь при наступлении событий, упомянутых в ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Как то, например, повторное возникновение недостатка (существенный недостаток) , как в вашем случае. Да вот только существенность недостатка необходимо обосновать письменно. Вы же, я так предполагаю, когда забирали товар из СЦ, не догадались потребовать с них бумагу с полной информацией из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП, поэтому требование свое обосновать не сможете. И из-за этого вам снова придется сдавать товар в ремонт.
Образцы претензий
Как передавать товар ПРОДАВЦУ
А сдадите снова товар в СЦ - существенно ограничите себя в правах, наживете доп. проблемы на радость продавцу, который взял с вас денюжки за браковаанный товар и был таков в то время, как вы непонятно с кем разбираетесь.
ПС
Кто вам глаголит выше о том, что вы имеете право предъявить иное требование нежели о ремонте, или о том, что смена ПО не является ремонтом, или советует самостоятельно провести экспертизу (которую впоследсвтии вам никто не возместит) - заблуждается.
В прокуратуру в свободной форме с полным описанием проблемы и ее нерешением
Перепрошивка не является ремонтом и может делаться несколько раз. вернут деньги или поменяют телефон только после экспертизы.
В законе О защите прав потребителей есть статья, в которой прописано, что
потребитель имеет право в течении гарантийного срока написать заявление
на возврат денежных средств (100%), не желая пользоваться отремонтированным
товаром. Я не помню статью, но я так вернул деньги в Техносиле спустя год после
покупки акустики. Вернули все до копейки!!!
потребитель имеет право в течении гарантийного срока написать заявление
на возврат денежных средств (100%), не желая пользоваться отремонтированным
товаром. Я не помню статью, но я так вернул деньги в Техносиле спустя год после
покупки акустики. Вернули все до копейки!!!
Иди в туда же, пиши претензию и требуй 10 дневную экспертизу с ссылкой на подачу в суд, в случае не рассмотрения. Лучше требую возврата денег.
п. с. какой марки телефон и давно ли покупала?
п. с. какой марки телефон и давно ли покупала?
Виктор Петрович
Galaxy S5830 Ace, полгода назад. У них судя по всему в 50% случаев есть такой брак
"У телефона заводской брак" Девушка вы наверное эксперт) ) умеете заключение делать на глаз.
Обновление ПО не является ремонтом!! (скорее всего обновление ПО они даже этого не делали в СЦ очень много заказов они просто не успевают бывает такое что они просто пишут обновлено ПО на более новую версию)
Советую вам сделать независимую экспертизу с заключением или отправить еще раз через магазин где вы покупали.
Обновление ПО не является ремонтом!! (скорее всего обновление ПО они даже этого не делали в СЦ очень много заказов они просто не успевают бывает такое что они просто пишут обновлено ПО на более новую версию)
Советую вам сделать независимую экспертизу с заключением или отправить еще раз через магазин где вы покупали.
Виктор Петрович
У этих телефонов не у одной меня такой брак. Есть даже петиция к компании Самсунг о просьбе признании брака, но они его не признают.
Похожие вопросы
- 2 дня назад купил телефон ,оказался заводской брак (не работает один динамик) могу ли я его вернуть или поменять ?
- Купил ноутбук в эльдорадо, на нем полетел жесткий диск Относится ли это к гарантийному случаю или это заводской брак?
- купили телефон с браком, отдали по гарантии, пока суть да дело, телефон подорожал и теперь при обмене нужно доплачивать!
- Какие стиральные машины чаще ломаются ИНДЕЗИТ, КАНДИ или ХОТПОЙНТ АРИСТОН? У каких чаще заводской брак? СПАСИБО ЗА ОТВЕТ!
- Как вернуть деньги за телефон с браком, который еще на гарантии?
- как правильно написать претензию в магазин на товар телефон
- можно ли поменять телефон, починить по гарантии или вернуть деньги ???
- Отдал ноутбук в сц.
- Где починить айфон, не рискуя попасть на мошенников
- Можно ли починить стир. машину Indesit??!!Прослужила 15 лет. Не работает отжим. Иди только напрасная трата денег и вре