Сервис, уход и ремонт техники

Могу ли я вернуть товар? Купили 11 месяцев назад, года еще нет. См.внутри.

В ноябре прошлого года купили элктронную книгу/планшет. два в одном как бы. не прошло и 14 дней, мы принесли им, с надеждой на возврат либо замену,так как эту штуковина не выходила в интернет,то и дело вылетала,когда я читала книгу,экран бывало вертелся ужасно и вообще очень много недостатков.
нам отказали. жалко, никто не надоумил попросить у них отказ в письменной форме..
сейчас недостатки те же,ничего не изменилось. могу ли я вернуть товар, успеть до года, или хотя бы попросить о бесплатном ремонте или замене на другой планшет по той же цене или получше и доплатить.
имеем ли мы право на это? и буду рада, если укажите на какие то статьи, что бы знать что к чему.
Не не только ремонт

Нет не только при невозможности или просрочки ремонта.

А еще и при повторном возникновении устраненного ранее недостатка можете требовать возврата денег или замены такого товара. Если конечно, повторность его возникновения сможете подтвердить бумагой из предыдущего ремонта с инфой из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП и проводимой с продавцом проверкой качества.
Андрей Васильев
Андрей Васильев
57 377
Лучший ответ
Нет. Только в гарантийный ремонт. Время прошло.
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного( неустранимого ) недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
если есть недостатки - продемонстрируйте их ПРОДАВЦУ !

Читайте закон по сноске
После 14 дней только гарантийный ремонт, при невозможности ремонта, либо просрочке-замена.