В ноябре прошлого года купили элктронную книгу/планшет. два в одном как бы. не прошло и 14 дней, мы принесли им, с надеждой на возврат либо замену,так как эту штуковина не выходила в интернет,то и дело вылетала,когда я читала книгу,экран бывало вертелся ужасно и вообще очень много недостатков. 
нам отказали. жалко, никто не надоумил попросить у них отказ в письменной форме.. 
сейчас недостатки те же,ничего не изменилось. могу ли я вернуть товар, успеть до года, или хотя бы попросить о бесплатном ремонте или замене на другой планшет по той же цене или получше и доплатить. 
 имеем ли мы право на это? и буду рада, если укажите на какие то статьи, что бы знать что к чему.
	
	
	Сервис, уход и ремонт техники
	
		
		
								
				
								
				
								
				
			
	
		
			Могу ли я вернуть товар? Купили 11 месяцев назад, года еще нет. См.внутри.
Не не только ремонт 
 
Нет не только при невозможности или просрочки ремонта.
 
А еще и при повторном возникновении устраненного ранее недостатка можете требовать возврата денег или замены такого товара. Если конечно, повторность его возникновения сможете подтвердить бумагой из предыдущего ремонта с инфой из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП и проводимой с продавцом проверкой качества.
				
							Нет не только при невозможности или просрочки ремонта.
А еще и при повторном возникновении устраненного ранее недостатка можете требовать возврата денег или замены такого товара. Если конечно, повторность его возникновения сможете подтвердить бумагой из предыдущего ремонта с инфой из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП и проводимой с продавцом проверкой качества.
Нет. Только в гарантийный ремонт. Время прошло. 
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного( неустранимого ) недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
если есть недостатки - продемонстрируйте их ПРОДАВЦУ !
 
Читайте закон по сноске
				
							Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного( неустранимого ) недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
если есть недостатки - продемонстрируйте их ПРОДАВЦУ !
Читайте закон по сноске
После 14 дней только гарантийный ремонт, при невозможности ремонта, либо просрочке-замена.
				
							Похожие вопросы
- могу ли я вернуть товар в магазин
 - Могу ли я вернуть товар
 - Купил компьютер два месяца назад на который гарантия 1 год, могу ли я вернуть его обратно, если не понравился?
 - у сапог,купленных месяц назад,сломался каблук. Гарантия,чек есть. Могу я вернуть их и забрать деньги?
 - Можно ли вернуть деньги за нерабочий товар, купленный на юле, доставленный в boxberry?
 - Возврат товара купленного в кредит
 - Как вернуть телефон, купленный пол года назад (два раза ремонтировали по гарантии)?
 - можно ли вернуть товар надлежащего качества без чека
 - Извиняюсь, не совсем по теме вопрос! Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть товар в магазин без коробки? (описание внутри)
 - Имею ли я право вернуть товар?