Как вернуть телефон

Читайте ст. 18 ЗоЗПП, выбирайте требование, вручайте ПРОДАВЦУ (в СЦ даже не суйтесь, если не хотите в дальнейшем разгребать дополнительные проблемы) на подпись и печать вашу копию претензии.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
При требовании возврата денег подмена не полагается. При иных требованиях на подмену вам могут дать убитый (но обязательно функционирующий) мобильник за 2 рубля, и даже дешевле, если таковой найдется у продавца.
Экспертиза в гар. период проводится силами и за счет продавца. И только в том случае, если возник спор о причине возникновения недостатка. Конкретные сроки ее проведения законом не установлены, но продавец обязан уложиться с ее проведением (и со всем остальным также) в установленный законом срок удовлетворения выбранного вами требования.
Царапины на телефоне и т. п. никакой роли не играют и продавец не вправе отказать на этом основании в удовлетворении вашего требования, если они не являются причиной возникновения заявленного вами недостатка.

ст. 18 ЗоЗПП
Если в телефоне обнаружил недостатки которые могут быть признаны как заводским браком предъявляй претензии продавцу.
Ты имеешь право вернуть деньги, обменять телефон, обменять на телефон с другой ценой или другой марки, модели с перерасчётом но только после того как продавец проведёт экспертизу и на основании заключения в телефоне будет обнаружен заводской брак.

Когда телефон сдаёшь на экспертизу никаких телефонов на время не даётся. Простенький телефон даётся только на время гарантийного ремонта

Неси в сервисцентр. Магазин без похода туда не возьмёт обратно.

если вы сдаете тел. а ремонт, то подменный фонд обязаны предоставить в течении 3-х дней. если на экспертизу, то зависит от желаемого итога. Если хотите потом поменять на др. тел. , то должны дать, а если хотите вернуть деньги, то не обязаны

отдайте в ремонтную мастерскую, там вам выдадут замену на время ремонта. раз гарантия есть - пользуйтесь

да, на время экспертизы дают подменный телефон, А гарантия год- за гарантийный период могут только бесплатно отремонтировать, и то если экспертиза докажет, что динамик умер не по твоей вине.