Сервис, уход и ремонт техники
Про гарантию. +
Доброго дня! Треснула подошва в ботинке, гарантийный ремонт еще не истек. Ботинки - полный хлам, ремонтировать не хочу, есть ли шанс добиться возврата денег?
Шанс есть всегда.
В Вашем случае важно, чтобы причиной, по которой лопнула подошва, был производственный брак, а не нарушение правил использования, рекомендованных изготовителем.
Согласно 1 пункту статьи 18 ЗоЗПП Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
То есть, право требовать возврата денег у Вас есть, а у продавца есть право на проверку качества товара, так как согласно 6 пункту статьи 18 ЗоЗПП в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Иначе говоря, если продавец не сможет доказать Вашей вины в обнаруженном недостатке, он обязан будет удовлетворить Ваше требование о возврате уплаченной суммы. Статьей 22 ЗоЗПП для удовлетворения требования о возврате денег установлен срок 10 дней.
Требование о возврате денег лучше предъявить в виде письменной претензии, с образцами претензий можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
В Вашем случае важно, чтобы причиной, по которой лопнула подошва, был производственный брак, а не нарушение правил использования, рекомендованных изготовителем.
Согласно 1 пункту статьи 18 ЗоЗПП Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
То есть, право требовать возврата денег у Вас есть, а у продавца есть право на проверку качества товара, так как согласно 6 пункту статьи 18 ЗоЗПП в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Иначе говоря, если продавец не сможет доказать Вашей вины в обнаруженном недостатке, он обязан будет удовлетворить Ваше требование о возврате уплаченной суммы. Статьей 22 ЗоЗПП для удовлетворения требования о возврате денег установлен срок 10 дней.
Требование о возврате денег лучше предъявить в виде письменной претензии, с образцами претензий можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Похожие вопросы
- Гарантия по чеку и товарная гарантия. В чем разница?
- гарантия
- "Чертов мобильник... " До конца гарантии осталось 10 дней, а он взял и сломался... Подскажите, куда обращаться?
- Кто знает какой срок гарантии должен устанавливаться на игрушки, работающие от сети?
- Samsung сломался, сдал по гарантии в магазин, должны были через 43 дня по гарантии вернуть, но уже 60 дней в ремонте...
- Гарантия на обувь (подробности внутри)
- Физ. поломка по моей вине. ремонт за мой счет. на другие части гарантия остается?
- Могу ли я обменять телефон по гарантии?
- Гарантия на холодильник Samsung
- Подскажите! Если упал телефон и разбился экран можно его вернуть по гарантии или нет ?